人力资源管理师之案例探讨：文化因素决定管理方式

说天堂、话地狱，欧洲谚语独显风趣：“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。”对此，引发出一大串议论，皆因国与国拥有各自不同的文化因素——影响人的素质和行为及价值取向的根本性因素。谚语反映的民族特征，是由于不同文化背景和条件所形成的。

“文化因素，真的对管理方式有影响吗？”有人问。面对疑惑，我常说先看案例吧——

案例一：为了进一步提高企业管理水平，河南汽轮机厂曾从德国退休企业家协会聘请了管理专家施密特先生来华出任厂长。他竭尽全力工作，几乎达到废寝忘食的程度，在华期间体重下降了18磅。他经常随身携带过去常用的“三件宝”——手电筒、磁铁棒和放大镜深入车间科室，对生产和工作提出近乎苛刻的要求，并进行最严格的监督，甚至搞得“翻江倒海，人人自危”，但是，任期届满，施秘特先生说，在就职演说中，他曾明确提出的三大任职目标都没完成。探究原因，没将职工群众包括相当部分厂级和中层干部的气理顺，致使管理者和被管理者严重对立，才造成了越搞越糟的后果，最终不可避免地导致事与愿违的结局。

但这位洋厂长的“三件宝”精神却是值得称道的。手电筒，在每个不显眼的地方寻找“蛛丝马迹”，发现没有达到文明生产要求的地方，就当即严肃指出：磁铁棒，在机床上翻来倒去，发现沾有铁屑，就要“大做文章”；放大镜，检查零部件光洁度，任何不符合图纸要求的产品，休想从他眼皮底下溜过。

事实是，施密特先生严于律己，具有奉献精神，勤俭求实，是个十分敬业的企业家；但在任期中没完成预期目标，业绩不佳，自然算不上是一位成功的企业家。按照领导＝S（领导者、被领导者、环境）模式来看，有效的领导者其工作方式必须适应被领导者的特点和特定的组织环境。而作为该厂领导的施密特先生，其失误是缺乏对中国特定环境、组织文化和员工素质的深刻了解，至于他提出的“三件宝”的单一管理模式，也并非一成不变的定理和法则。