人力资源管理师案例探讨之组织中圈子与社会认同

这个认同过程不仅契合了根植在梁山好汉内心深处的荣辱观，彻底打消了他们的思想顾虑，而且为后来一系列的暴力行径找到了合情合理的借口，更为组织存在找到了合理性基础。宋江成为了一面旗帜，“有了这样一面旗帜， 就有了共同的理想信念， 共同的事业追求， 共同的价值观念”（郑香元，《宋江的本领》）。

在组织认同的基础上，宋江将组织效率与圈子情感统一了起来。而正是在这个问题上宋江与晁盖的差异，使得不少学者认为，在宋江眼中“保命》功名利禄》孝》忠》义”，一旦各方面的情况发生冲突，宋江首先放弃的是“义”。而且“义”常被作为一种筹码来换取他认为更有价值的东西（刘辉，《新说水浒人物》）。而我们更倾向于看到“义”的情境化。在生活上，宋江与梁山好汉是亲兄弟关系；而在工作上，宋江与梁山好汉的关系是建立在事业认同的基础上。宋江让卢俊义和自己管理军队，吴用一班人出谋划策， 柴进、李应掌管钱粮， 对于他人的工作， 其充分信任，不随便干预。“梁山部队”分工调配组织有序，文武相得益彰，可谓人尽其才，才尽其用，充分激发了整体合力。在考核上，也奖惩分明、公正公开。

工具关系与情感关系：孰重孰轻？

通过以上分析，我们是否可以认为，晁盖管理的错误根源在于，他忽视了组织圈子与兄弟圈子的差异？

（1）兄弟圈子发展靠的是亲情，而组织圈子发展靠的是社会认同。如果晁盖玩的是山大王，扛不扛大旗可能并没有那么重要，几个人靠兄弟亲情，有可能支撑得住。但是，亲情圈子发展的最大问题在于亲情关系需要时间积累，而且要求比较苛刻，面窄链短。在玩大组织的过程中，一旦人手不够，要招兵买马，亲情关系的缺点就暴露出来了，我为什么要加入你的组织？人们判断的依据首先是经济利益，到社会合理性，最后再到亲情关系。在组织中，大口吃肉、秤分金银只是获得了物质回报，但未必会把自己划为“组织的人”。只有我认同组织，从心理进入组织，才能成为组织真正的一员。圈子首先是建立在社会认同的基础上，而亲情关系是最后一个阶段，如果没有长期交往，那里会有亲情呢？

（2）组织圈子与兄弟圈子虽然并不相同，但还是可以互相取代，其适用于不同情境。黄光国曾揭示，组织中关系可以分成三类：情感性关系、混合性关系和工具性关系。他认为，典型的情感性关系是家庭关系、亲友关系，在交往中遵循“需求法则”，简单地说就是“我有什么需求，你必须要满足”。典型的工具性关系是陌生人关系，在交往中遵循“公平法则”，即可以明码标价、讨价还价和公平交易。典型的混合性关系是熟人关系，在交往中遵循“人情法则”，虽然有人情互动，但最终还是公平交换。以往研究主要关注如何实现从工具关系到情感关系的转换，这种转换建基于人际交往的信任。但在这个过程的特殊信任，也使人际信任隐藏着高昂的成本。圈子与组织制度和规范的冲突多数是一种隐性成本。我们是否需要在不同情境下使用不同关系，以保证组织和成员的最大效益呢？