人力资源管理师案例探讨之组织中圈子与社会认同

从圈子运用到组织认同

圈子陷阱本质上源于组织关系上的人情关系，反过来成为了组织发展的障碍。回避圈子陷阱则需要更加高超的管理能力，把握管理诸多要素的平衡。

让我们回到宋江与晁盖的梁山部队，看看宋江是如何躲避圈子陷阱的。不管是晁盖还是宋江，都是以友情关系维系组织。从施耐庵视角来看，在晁盖和宋江两代领导人时期，梁山的组织绩效是有很大差距的。晁盖是“梁山组织”的创建者，他智取生辰纲、梁山夺泊，奠定了“梁山组织”的根基。但却在攻打曾头市失败，被史文恭毒箭射中面颊致死。宋江才是“梁山组织”辉煌事业的创造者，两赢童贯、三败高太尉，率梁山部队全伙受安，出任楚州安抚使兼兵马都总管，衣锦还乡。为什么晁和宋有如此差距？很多人都认为，更多的是和权力争夺有关。在这场斗争中，宋江一步一步架空晁盖，结果晁盖的圈子和权力越来越小。我并不同意这种观点，退一步来说，即使是宋江耍阴谋，他能够得逞也和晁盖对组织中圈子运用不当有莫大的关系。事实上，两者差距的本质在于：他们有着不同的管理方式，有着不同的圈子运用法则。

与晁盖没有明确的“组织大旗”不同，宋江始终拥有鲜明的政治主张，其宗旨非常明确，就是“替天行道”。“替天行道”包括了两层基本含义：其一，我们是行的是“天道”，并非反天之道。其二，是当今社会奸臣挡道，天不能行之道，我们来行。这个大旗的树立为社会成员进行组织识别和社会区分提供了基础。按照社会心理学的观点，认同是人们在面对一定的社会、群体时，参照特定社会或者群体特征、边界来确定自己归属的过程。这就确立了我们是谁和我们不是谁，在心理上划分出了“他群体”。正如亨廷顿所说：“为了建立关于‘我们’的‘认同’，必须寻找对立面，建构‘敌人’，从对‘敌人’的想象中寻求我们自身的形象。在大部分情况下，认同都是建构起来的概念，人们是在程度不同的情况和压力下，决定自己的认同的”。这一招成为宋江扩大队伍的基本手段。

宋江的组织认同过程还包括“个人认同”和“社会认同”两个层面。从社会认同层面看，众梁山好汉的人心凝聚统一起来，有着共同的理想信念和价值标准。从个人认同层面看，就是通过向内用力，通过内在参照系统形成了自我反思性，人们由此形成自我认同的过程。例如，宋江说服呼延灼时就包括了个人认同和社会认同两个层面： “将军如何去得！高太尉那厮是个心地匾窄之徒，忘人大恩，记人小过。将军折了许多军马钱粮，他如何不见你罪责？如今韩滔、彭玘、凌振，已都在敞山入夥。倘蒙将军不弃山寨微贱，宋江情愿让位与将军；等朝廷见用，受了招安，那时尽忠报国，未为晚矣。”