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最新资讯人力资源管理师考试章节复习:第六章（2）发表时间：2019-06-09
四、违反集体合同的责任
企业违反集体合同的规定，应承担法律责任;工会违反，应承担道义责任。个别劳动者违反，则按劳动合同的规定承担责任。
员工沟通
一、员工沟通程序与方法
1、完整的员工沟通，总是包括下列要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者三个要素。
2、员工的沟通程序师下列顺序：
(1)形成概念：想要传输什么信息
(2)选择与确定信息传输语言、方法、时机;
(3)信息传输;
(4)信息接收;
(5)信息说明、解释;
(6)信息利用;
(7)反馈;
