（单选题）商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。据此对声誉风险管理的认识，最不恰当的是( )。
　　A．商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
　　B．声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
　　C．有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
　　D．所有员工都应当深入理解风险管理理念．恪守内部流程。减少可能造成声誉应当承担风险的因素
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　　参考答案：B
　　参考解析：到目前为止，国内外金融机构尚未开发出有效的声誉风险管理量化技术，因此，声誉风险不可以通过历史模拟法进行计量和监测。
　　（多选题）根据信托目的的性质不同．信托可以分为( )。
　　A．私益信托
　　B．公益信托
　　C．民事信托
　　D．书面信托
　　E．意定信托
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　　参考答案：BCDE
　　参考解析：面对利率市场化，商业银行可采取的对策有：①向综合化经营模式转变，调整盈利模式及收入结构，积极开展产品创新，加快中问业务发展，摆脱利差利润的限制；②建立科学的产品定价体系，提升自身的定价能力；③调整存贷款的客户结构、产品结构，优化资产负债结构，降低经营成本；④完善信用评估体系，建立健全信用评估方法和相关制度，加强信用风险管理能力，避免信用风险增加带来的潜在危机；⑤丰富和提高商业银行的管理方法和水平，完善管理体制，为银行取得收益提供保障。
　　（判断题）互联网支付应始终坚持服务电子商务发展和为社会提供小额、快捷、便民小微支付服务的宗旨。 ( )
　　A．正确
　　B．错误
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　　参考答案：A
　　（单选题）银行风险管理流程中，由各级风险管理委员会承担职责的是( )。
　　A．风险控制
　　B．风险识别
　　C．风险计量
　　D．风险监测
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　　参考答案：A
　　参考解析：一般来说，银行的风险管理部门承担了风险识别、风险计量、风险监测的重要职责，而各级风险管理委员会承担风险控制、决策的责任。
　　（多选题）银行业消费者权益保护的主要内容有( )。
　　A．为消费者提供服务
　　B．履行信息披露要求
　　C．做好消费者信息管理
　　D．开展消费者金融知识教育
　　E．完善消费者投诉管理
　　收起答案
　　参考答案：BCDE
　　参考解析：A项应为消费者提供规范服务。
　　（判断题）交叉营销的立足点是放在争取新客户上。 ( )
　　A．正确
　　B．错误
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　　参考答案：B
　　参考解析：交叉营销策略，简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户，增强客户粘性。