2021年《物业管理实务》复习指导第四章

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    第四章 早期介入与前期物业管理（选择题、案例分析题）
    1、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。
    2、早期介入对开发建设单位是非强制性要求；与前期物业管理的区别：一内容作用不同；二是服务的对象不同。早期介入与前期物业管理是从承接查验阶段开始划分。（P68）；
    3、国家对早期介入的作用：1）优化设计2）有助于提高工程质量3）有利于了解物业情况4）为前期物业管理作充分准备5）有助于提高建设单位的开发效益（P68）
    4、一、早期介入在可行性研究阶段的内容：1）根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式2）根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容3）根据目标客户情况确定的物业管理服务的总体服务质量标准4）根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准5）设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。（P71---75）；
    二、早期介入在规划设计阶段的主要内容：1）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议2）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议；3）提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见4）就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。
    三、早期介入在建设阶段的主要内容：1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案。2）配合设备安装，确保安装质量。3）对内外装修方式、用料及工艺等物业管理的角度提出意见。4）熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反应的内容。
    四、早期介入在销售阶段的主要内容：1）完成物业管理方案及实施进度表2）拟定物业管理的公共管理制度3）拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续4）对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训5）派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务6）将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案。（p75）
    5、物业管理工程质量保修分为两部分：一是物业管理企业承接管理的物业共用区域及共用设施、设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修都由建设单位负责。（p76）；
    8、案例分析（给一段材料，让你分析该项目处于早期介入的哪个阶段？介入的任务、作用是什么）。考的可能性不大。

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