为了帮助考生系统的复习，全面的了解的相关重点，小编特编辑汇总了2019年各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

案例探讨：优化组织结构，创造管理利润

一 企业组织结构的功能

企业的组织结构主要是为了实现企业经营发展战略服务的，通过战略分解，明晰组织功能，完成战略目标和任务。当前，企业组织的功能多种多样，有直线职能制、事业部制、集团模式、扁平式等组织形式，但概括地讲，不论何种类型、何种结构的组织，组织结构对企业价值创造的所有功能，可以概括为三个方面：效果、效率和效益。

第一、效果即“满足企业战略需要”。

效果，是指企业经营管理过程中所获得的组织效能。组织结构的效能，指其对企业目标的支撑作用、对企业战略的推动作用、对企业满足客户需要的保证作用。效果一方面是关系到组织的经营、管理和服务活动是否能让股东满意、客户满意和员工满意。另一方面是要检验和衡量组织成员在经营管理活动中，其组织所体现出来的活力和管理效能，促使企业不断壮大，做到在一定时候有能力“大鱼吃小鱼”。

第二、效率即“满足企业经营运转需要”。

效率，是指企业经营管理活动中的实际产出与实际投入的比例。企业组织结构的效率指企业以各种资源和时间的投入换来企业价值的产生。主要表现在两个方面：

一是企业内部业务运转的工作效率。

二是对企业外部技术、客户需求、市场变化的反应速度。

效率是关系着将企业导入正确的发展轨道，正确快速地发展。企业组织结构的高效率动转能加速企业各项管理流程快速运行，一切管理活动都如同一部高速运动的发动机，各项指标趋于正常稳定。而低效率的组织结构充满内耗，员工工作行为不对，管理制度不对，管理决策不畅，管理中反应迟缓，企业管理者犯同样的习惯性错误。企业组织都追求高效率，能使企业在日益激烈的市场竞争中做到“快鱼吃慢鱼”。

第三、效益即“满足股东的价值”。

企业组织结构的效益功能，是企业运营和持续性发展的保障，是企业股东信心的源泉。主要表现在三个方面：

一是组织产品的市场份额。保证产品满足客户和消费者的需要，使企业正常运作和发展。

二是组织利润。通过组织结构在高效果和高效率的运行前提下，为顾客创造价值的同时，为企业带来丰厚的利润。

三是组织成本。高效的组织，各项管理流程是最优的，管理效率是最优的，管理人才是最优的，因此，各项管理费用和成本也是最经济的，降低组织成本，使企业保持高赢利和持续竞争力。

二 中国企业组织结构之现状

既然企业的组织结构有这三大现实的功能，我们拿来对照一下中国的企业，还存在着哪些方面的不足和差距?笔者在长期的企业咨询和辅导中发现，很多企业存在着如下四个方面的主要问题：

一 组织功能不全，经常的需要组织结构调整来适应面对任务的资源分配要求;每一次组织结构的调整都在未进行详细分析的情况下做出，旧的模式一经打破，新的还没有建立起来，旧的问题还未解决，新的问题不断涌现，内部一片混乱，企业元气大伤;

二 经常出现组织结构的职能重叠、空白，一项职能被分解为若干块;因为工作的不同步，经常需要部门间的协调，工作量和难度增加;

三 组织权责不清。企业内部的有些权力过于集中，有些权力又过于分散。每个部门的功能不明确，管理者的职责不明确，人浮于事，各项资源被分散到不同的部门，每一个部门织在完成一项工作时，因权责不清而感到力不从心，无谓的增加了企业内部矛盾和内耗;

四 组织流程不畅。企业内部各项流转总是卡脖子。在每一个环节，尤其是关键环节，各部门考虑的是小利益而不是企业大利益，在每一个环节不是沟通不畅，就是运作不畅，不是制度不彰就是流程、权限不清，造成工作效率较低。

五 组织内部本位主义严重。体现在：生产部门重产量轻质量，采购部门重价格轻质量，销售部门重销售轻渠道和管理，其他各部门都是以自我利益为中心，重本部门短期利益轻企业长期利益。部门内部缺少有效的沟通和横向协调。

以上由人力资源师考试网整理