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    第四单元    企业培训资源的开发
　　学习目标
　　掌握课程教学中所用的各种培训教材，培训教师的来源、特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求。
　　知识要求
　　一、培训中的印刷材料
　　二、培训教师的来源
　　（一）聘请企业外部培训师
　　（二）开发企业内部的培训师
　　能力要求
　　一、设计合适的培训手段
　　1．课程内容和培训方法
　　2．学员的差异
　　3．学员的兴趣与动力
　　4．评估手段的可行性
　　二、开发培训教材的方法
　　三、培训教师的选配
　　第五单元    企业管理人员的培训设计
　　学习目标
　　掌握企业不同层级管理人员培训的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计。
　　知识要求
　　一、管理人员的层次等级
　　1．高层管理人员
　　高层管理人员是企业的掌舵人，他们应该具有广阔视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。
　　2．中层管理人员
　　中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。
　　3．基层管理人员
　　基层管理员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班等。其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。
　　二、管理人员的技能组合
　　能力要求
　　一、企业管理人员的一般培训
　　二、企业高层管理人员的培训
　　三、企业中层管理人员的培训
　　四、企业基层管理人员的培训
　　五、管理技能开发的基本模式
　　（一）在职开发
　　（二）替补训练
　　替补训练是指让管理人员在完成自己本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责，每一名都被指定为替补训练者，一旦其上级离任，替补训练者即可按预先程序准备接替其工作。
　　（三）短期学习
　　（四）轮流任职计划
　　轮流任职计划是指让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。
　　（五）决策模拟训练
　　决策模拟训练又称“解决和处理问题方法训练”，是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
　　（六）决策竞赛
　　决策竞赛是指对发生的各种事件进行决策的模拟设计，提高参赛者的学习兴趣，使其掌握决策技巧。
　　（七）角色扮演
　　角色扮演是目前常用的一种管理人员开发方法。
　　（八）敏感性训练
　　第三性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上的训练，而感情上的训练。
　　（九）跨文化管理训练
　　培训的目的是为了解各国不同的文化，学会尊重各自的文化，并转化为竞争优势。培训的方式是讲课和开展讨论。