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第三章 培训与开发

第一节 企业员工培训开发体系的构建

第一单元 员工培训开发系统的总体设计

1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

2、系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。

3、员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。

员工培训开发系统：(1)员工培训开发需求分析系统;(2)员工培训开发规划系统(培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即“5w1h”);(3)员工培训开发实施管理系统;(4)员工培训开发评估反馈系统。

第二单元 培训开发规划的制订

1、企业员工培训开发的发展趋势：(1)加强新技术在培训中的运用;(2)加强对智力资本的存储和运用;(3)加强与外界的合作;(4)新型培训方式的实施与开发。

2、企业培训开发职能部门的设置可以采用：(1)学院模式;(2)客户模式;(3)矩阵模式(要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作);(4)企业办学模式(适用于提供更广的培训项目与课程);(5)虚拟培训组织(简称vto)五种模式。

3、制订企业员工培训开发规划的前提：企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前提与依据。

4、企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略。(p168表3—1经营战略对培训开发工作的启示)

5、p169图3-3员工自我发展与对企业发展期望比较。

6、影响企业发展的主要因素：人力资源(智力资本)、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等。

影响员工个人发展的因素：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度(如职位、工资、社会地位)等。

员工外在的发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善。

员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。

7、年度培训计划的内容：(1)培训组织机构的建设;(2)培训项目的运作计划;(3)资源管理计划;(4)年度培训预算;(5)培训开发机制建设。

8、年度培训计划制订的基本步骤：(1)前期准备;(2)培训调查与分析;(3)年度培训计划主体内容的确定;(4)年度培训计划的审批以及开展。

9、制订企业培训开发规划的注意事项：(1)高度重视培训规划的制度;(2)培训开发规划应落实到部门;(3)清晰界定培训开发的目标和内容(培训目的、目标及要求;培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人;培训方式;培训内容;培训评估方式和指标;奖惩措施);(4)重视培训方法的选择;(5)重视培训学员的选择;(6)重视培训师的选择。

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