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　　2019年人力资源管理师基础知识：问卷调查法

　　主要用于对培训师、培训场地、培训教材等到主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价赏罚分明在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。

　　步骤如下：

　　1、明确通过问卷调查要了解什么东西。

　　2、设计问卷。

　　1) 问卷的顺序。从一般问题到具体问题，从不熟悉的问题到熟悉的问题，将同类的问题放到一起，按事件发生的顺序安排问题的顺序。

　　2) 问卷的表达方式。有开放式与封闭式，前者能鼓励回答问题说出重要的观点，但是分析问卷需要花费很多时间;后者有若干备选答案，便于回答与分析，当问卷设计者无法确定答案范围时才用开方式问题。

　　3) 问卷的实际内容。就是问题，问题应紧紧围绕评估目的展开，问题的表述必须清晰明确，不能带情感暗示。

　　4) 问题的形式。主要有二选一、多选一、量表

　　3、测试问卷。

　　4、正式开展调查。

　　5、统计分析。编写调查信息报告。