人力资源管理师考试中心整理编辑出2019年人力资源管理师基础知识：五种培训成果的评估。2019年人力资源管理师基础知识：五种培训成果的评估详见正文。更多关于人力资源师考试信息请登录 查询，或电话咨询：

　　2019年人力资源管理师基础知识：五种培训成果的评估

　　(一)认知成果

　　认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

　　(二)技能成果

　　技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

　　(三)情感成果

　　情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

　　(四)绩效成果

　　绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

　　(五)投资回报率

　　投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。其公式是：

　　投资回报率 = 培训项目产出 / 培训项目投入 * 100% 或者：

　　投资净回报率 = (培训项目收益 - 培训项目成本)/ 培训项目成本 * 100%