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51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括( )。

(A)专家咨询 (B)中介机构

(C)小组讨论 (D)经验总结

52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括( )。

(A)企业培训计划 (B)培训课程计划

(C)课程系列计划 (D)培训评估计划

53、在培训的印刷材料中，( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

(A)工作任务表 (B)岗位指南

(C)培训都指南 (D)学员手册

54、在管理人员所应具有的技能中，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

(A)专业技能 (B)人文技能

(C)理念技能 (D)协调技能

55、培训效果的正式评估的优点不包括( )。

(A)在数据和事实的基础上做出判断

(B)可将评估结论与最初计划比较

(C)容易将评估结论用书面形式表现

(D)不会给受训者带来太大的压力

56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是( )。

(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

(B)受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩

(C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。

(A)劳动效率 (B)定额标准

(C)质量标准 (D)操作规范

58、在评估培训效果时，( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

(A)访谈法 (B)问卷调查法

(C)观察法 (D)电话调查法

59、加权选择量表法属于( )绩效考评方法。

(A)品质导向型 (B)结果导向型

(C)行为导向型 (D)综合型

60、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是( )。

(A)缺乏针对性 (B)不能满足各类岗位的要求

(C)缺乏导向型 (D)不能进行人员的横向比较

61、( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。

(A)后继效应 (B)晕轮误差

(C)个人偏见 (D)优先效应

62、( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

(A)工作效率 (B)成本控制

(C)工作过程 (D)工作成果

63、客户投诉率属于( )的绩效考评指标。

(A)行为过程型 (B)品质特征型

(C)工作结果型 (D)工作方式型

64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( )。

(A)分解提问标准 (B)综合等级标准

(C)综合提问标准 (D)分解等级标准

65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。

(A)有助于员工的自我实现 (B)对战略导向起牵引作用

(C)最大限度地激发员工斗志 (D)强调对员工行为的激励

参考答案：

51.D 52.D 53.B 54.C 55.D

56.B 57.A 58.D 59.C 60.D 61.A 62.D 63.C 64.B 65.A

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