2021年《物业经营管理》复习指导第十章

    第十章   写字楼物业经营管理
    第一节  写字楼物业经营管理
    一、写字楼物业的特点
    1.所处区位好，规模大
    2.多为现代化的高层建筑
    3.功能齐全、配套设施完善
    4.多由专业物业管理企业管理
    5.保持产权的完整性事写字楼物业保值增值的关键
    二、影响写字楼分类的因素
    1.位置
    2.交通方便性
    3.声望或形象
    4.建筑形式
    5.大堂
    6.电梯
    7.走廊
    8.写字楼室内空间布置
    9.为租户提供的服务
    10.建筑设备系统
    11.物业管理水平
    12.租户管理
    三、写字楼物业管理的目标
    1.宏观目标：通过物业管理充分发挥写字楼东风形象性作用
    2.常规目标
    1）经营目标：收益部分使用率最大化，分收益部分（办公室、店铺、租赁仓库、停车场、门厅、电梯厅、走廊、洗手间、开水间、休息室）和非收益部分（物业管理用房、设备机房）
    2）管理目标：物业资产保值率和升值率最大化
    3）服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化
    3.微观目标：写字楼物业管理处各部门的岗位目标
    第二节 写字楼租赁管理
    一、写字楼租户选择实务主要准则：潜在租户富哦经营业务的类型及其剩余、财务稳定性和长期盈利的能力、所需面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容。
    二、物业管理企业在确定写字楼租金，考虑四方面因素:
    1、计算可出租或可使用面积
    2、基础租金与市场租金
    3、出租单元的面积规划和室内装饰
    4、租金的调整
    第三节 写字楼安全与风险管理
    一、写字楼物业管理风险的特点：全员性、全期性、动态性
    第四节 写字楼物业管理企业的选择与评价
    一、写字楼物业经营管理的绩效评价
    1、服务满意度
    2、物业经济指标
    3、物业品牌化

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