2021年物业管理综合能力考试大纲第二章
2021年考试大纲暂未公布,请参照2021年考试大纲进行复习!顿学在线将会持续为您关注!
第二章 管理学知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度,以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。
(二)考试基本要求
掌握:管理的性质,目标效益原理,管理的基本职能;市场细分'营销策略;企业经营战略以及创新。
熟悉:管理的基本特征,管理的主要方法,目标市场的选择,市场调查'市场营销组织,企业经营战略的类型,以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。
了解:管理学的研究对象,系统均衡、运动控制、信息沟通等原理,创新过程与创新活动管理。
(三)要点说明
1.管理的基本特征、性质,研究对象
2.管理原理
3.管理的基本职能及在物业管理中的应用
4.目标市场的选择及在物业管理中的应用
5.市场调查,市场营销组合及在物业管理中的应用
6.企业经营战略及企业经营战略管理
7.创新,创新激励,创新过程,创新模式,创新活动管理及在物业管理中的应用
...............................................................
以上内容由顿学在线小编整理