2021年物业管理综合能力考试大纲第七章

    2021年考试大纲暂未公布，请参照2021年考试大纲进行复习！顿学在线将会持续为您关注！

    第七章 统计学知识与应用
    (一)考试目的
    本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。
    掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几何平均值，众数)。
    熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法，统计整理，相对指标的种类。
    了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。
    (三)要点说明
    1.物业管理统计的研究对象
    2.物业管理统计工作过程
    3.物业管理统计的职能
    4.物业管理统计调查的要求
    5.物业管理统计调查的分类
    6.物业管理统计调查方案的基本内容
    7.物业管理统计调查表的结构
    8.统计指标
    9.总量指标
    10.相对指标与结构相对指标
    11.比例相对数
    12.比较相对指标
    13.强度相对指标
    14.动态相对数
    15.计划完成程度相对指标
    16.平均指标
    17.几何平均值
    18.众数

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