网站地图 - 帮助中心
城市: 全国北京天津山西湖北河北安徽吉林广西陕西海南甘肃黑龙江辽宁贵州山东上海浙江江西四川广东河南江苏 更多
您的当前位置:主页 > 小学教师 > 教育知识能力 > 正文

2019年人力资源管理师考试考前重点试题三

时间:2019-07-11

为了帮助考生系统的复习全面了解的相关重点,小编特编辑汇总了和模拟试题,希望对您参加本次考试有所帮助!

二、综合题

1.某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生,该公司选拔人才时,通常用笔试与两种方式。第一轮采取一对一的方式,面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试,面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中,面试考官按照预定的方案向应聘者提问,应聘者按要求作答;随着讨论问题的减d面试进入尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者提几个自己关心的问题。面试结后,面试考会立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中,面试考官通常提出以下5个题目:

(1)请问您在哪些单位实习过?

(2)您认为职业成功的评价标准是什么?

(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求,您怎么看这个问题?

(4)如果您的上司给您一项任务,您必须去寻找相关的信息才能完成,您会怎么做?

(5)请举一个例子,说明您如何兑现对他人的承诺。

请根据本案例回答下列问题:

(1) 该公司在复试阶段,采用了哪种类型的面试?(2分)

该公司采用的是结构化面试

(2) 该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分)

(3) 第一个问题属于背景性问题; (2分)

(4) 第二个问题属于思维性问题; (2分)

(5) ③第三个问题属于压力性问题; (2分)

(6) ④第四个问题属于情境性问题; (2分)

(7) ⑤第五个问题属于经验性问题。 (2分)

(3)上述提问方式具有哪些优点?(4分)

①有利于预测应聘者的素质状况,有较高的效度; (2分)

②让应聘者无法事先编造或者掩饰,更能反映应聘者的真实情况。 (2分)

2.某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化,公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时,组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部,招聘了20名推销员。经过一年多的努力,这些人员给公司带来了较好的销售业绩,但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时,销售部经理认为,这套体系所包含的指标过多过杂,需要进行认真的推敲与修改。

请结合本案例回答以下问题:

(1)在设计推销员绩效指标体系时,可采用哪些具体方法?(4分)

(2)在确定推销员绩效指标时,一般可包括哪些工作步骤?(8分)

(3)该公司推销员的绩效指标太多,该如何进行调整?(4分)

(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标,但是有些指标是必不可少的,请列举至少四项适用于推销员的KPI?(4分)

3.某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。其具体内容如下:

一是以实现劳动价值为依据,确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,每类又细分出10~12个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。为了推进技术领先的发展战略,在倡导公平竞争的前提下,该企业对科研人员实行职称聘任制,每3年一聘。科研人员实行职称工资制,管理人员实行职务工资制,工人实行岗位技能工资制。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍,是生产岗位的4倍。

二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据,确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖,最高的可达到10万元。总体上看,奖金是岗位工资的1—3倍。这种加大奖金分配力度的做法,进一步拉开工资分配的差距。

请结合本案例回答以下问题:

(1)该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?(12分)

(2)您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?(8分)

参考答案:

2、(1)设计销售员绩效考评指标体系时,可采用以下方法: (每项1分,最高4分)

要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法等。 (4分)

(2)确定销售员的绩效考评指标体系,一般可分为以下四个步骤:

①对销售人员进行工作岗位分析,初步确定绩效考评指标。 (2分)

②理论验证。 (2分)

③进行指标调查,确定指标体系。 (2分)

④进行必要的修改和调整。 (2分)

(3)可采取以下解决和纠正方法:(每项2分,最高4分)

①删除与销售人员工作目标不符合的指标; (2分)

②比较各指标与销售业绩的贡献度,删除贡献度小的指标; (2分)

③合并同类项,将增值贡献率的指标划归到更高的类别指标。 (2分)

(4)推销员的KPI可以是:(每项1分,最高4分)

销售额、销售额增长率、销售费用、服务态度、客户投诉率、合同履行率等。 (4分)

3、评分标准:

(1)该企业工资奖金分配制度的主要优势是:

①“四挂钩”工资奖金分配制度,同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面,是一种综合平衡性的工资奖金分配体系; (2分)

②将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,有利于对不同岗位的员工工资奖金进行分类管理; (2分)

③将每类岗位细分为10~12等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准,能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献; (2分)

④该企业工资奖金分配制度重点突出,偏重于科技人员,使关键技术人才的工资水平高于一般可替代性强的员工工资水平,在市场中具有更强的竞争力; (2分)

⑤采用加大奖金分配力度的做法拉开工资分配的差距,有利于激励员工不断提高自身的贡献率,从而促进企业效益的增长。 (2分)

⑥鼓励公平竞争,对科技人员实施聘任制,促进了薪资制度的动态化管理。 (2分)

(2)对完善该企业工资奖金分配制度的建议:

①掌握市场同类企业薪资水平的新变化,及时调整收入水平,提高薪资的外部竞争力。(2分)

②不断完善绩效管理制度,为薪资制度的运行提供依据,保证薪资对内公平性。 (2分)

③在贯彻薪资制度的过程中会遇到各种问题,因此需要建立并完善沟通平台,不断发现问题,提出对策,逐步加以完善。 (2分)

④注意长期激励与短期激励相结合,对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励,如年薪制、期权和股权计划等。 (2分)

 

          

Copyright © 2012-2019 教师资格证网 版权所有

京ICP备13023285号-1 触屏版

Top