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2019年人力资源管理师案例分析大纲常考案例题47
发布时间:2019-07-11   好学通教师资格网

为了帮助考生系统的复习,全面的了解的相关重点,小编特编辑汇总了,希望对您参加本次考试有所帮助!

: 老板心理底线探析

 故事:

一次人事变故A药企是一家组建2年有近百名员工的年轻企业,公司老板李总是A企业的法人代表,一手经营管理着这家企业。赵经理是该企业的行政人事经理,老王和小刘分别为公司的销售经理和行政主管,老王统领销售部,小刘总管公司的行政事务。2008年初,赵经理按照惯例与李总一起研究新一年的人事安排事宜,在与李总的探讨中,他收到明确授意,对行政主管进行辞退,对销售部经理实行劝退。理由分别是:以权谋私和不认同企业文化。

爱占便宜的小刘 话说这位行政主管小刘,可是公司的员老级人物,在公司"人缘"极佳、嫡系甚多,甚至连赵经理也要让他三分。小刘主管公司的行政事务,其工作内容包括带车司机以及人员考勤等的管理。但是,赵经理发现,他在管理过程中根本就没有对带车司机的用车公里数进行必要的监管,甚至还经常利用职务之便与带车司机"合谋",随意更改"用车记录",给带车司机增加了许多"额外收入".在小刘的考勤管理下,A企业的每名员工均可拿到满勤奖,小刘的办公桌里总有取之不尽的"小零售",当然都是"嫡系"免费赠送的。

对这些,赵经理看在眼中,记在心里,也向李总反映了两次。所以,辞退行政主管小刘的处理早在赵经理的意料之中,赵经理非但没有异议,而且感到欣喜。

老王"红脸" 销售部经理老王也是公司的重量级人物,销售部在其带领下在2007年也取得了较好的成绩,按说他算是公司的一员大将,怎么这就要劝退了呢?赵经理一时间还真有点摸不着头绪,思来想去,他脑海里突然闪现了去年年末的一幕。

老王为人心直口快,原来曾在另一家业界小有名气的企业做过,有一套固有的思维模式。但在年底的福利问题上,他却与赵经理闹了个"大红脸".在2007年底的经理会上,赵经理宣布了企业2007年度的福利分配情况,话音未落,老王竟然大嚷:"只给200元,打发要饭的呀,某某企业都是双薪了,这样看来还不如回某某企业做销售员呢!"这样一来,其他经理也跟着议论起来,赵经理被闹了个"大红脸".李总最后只留了句"福利的事再议"就提前离开了会议室,经理会搞了个不欢而散。虽说老王的脾气大了点,讲话直接,但也"罪不至死"呀!

A药企在某种程度上是很多中小药企的缩影,对于A企业李总的人事决定,与其说是一种决策,不如说是一种态度。透过李总的决定,企业老板的心理底线显露出来。那么,笔者将就A企业这一案例中所反映出的老板心理底线进行点评。

底线之一:拿公司利益作筹码

在每个老板的心目中,公司利益都是神圣的,而小刘却恰恰动了这块神圣、不可侵犯的"奶酪",最终自食恶果。 在本案例中,身为行政主管的小刘拥有较好的人缘,本来应该是一件好事,应该得到公司领导的认可,只可惜这个"人缘"获得的途径不对。"带车司机的额外收入"与"全员满勤奖"给公司带来的是经济损失,更改公司的"用车记录"和"考勤制度"是违规行为,但深入其内,其危害却远远不止这些。经济损失只是外在的一种体现,"用车记录"和"考勤制度"是公司的制度,是公司的管理工具,是一种公司意志。小刘的这种行为既侵犯了公司利益,也损害到了公司的管理,更重要的是,他的行为将像"细菌"一样具有极强的传播能力,继续发展下去将有可能形成一种不良的企业文化。

"拿公司的利益作筹码"是任何一个老板都无法接受的。很多员工都认为这类员工是"聪明人"、"变通者",但敢于以此类行为冲击老板心理底线的员工,其前途不容乐观。

底线之二:不认同企业

在每个老板心目中,他的公司永远是最好的,且为其付出了大量汗水和心血。他们希望自己的企业如同一个家,有力量,有凝聚力,与他的个人意志相一致,而那些整天"泼冷水"的人在他们眼中无疑是"异教徒".

本案例中,对销售部经理老王的劝退虽在人们的意料之外,却也在情理之中    业绩上的优异给老王带来了智慧上的盲点。依仗实力、背景的老王被业绩冲晕了头脑,养成了我行我素的习惯,在错误的时间说了不该说的话。老王对年底福利不满,给赵经理搞了个"大红脸",实际上,赵经理的背后却站着李总。这还只是诱因之一。经理会在一个企业中是一个具有特殊意义且十分严肃的大会。而在这样的会议上,却有人不分场合和轻重,口出狂语,致使公司威严扫地,导致李总无法容忍,提前离会。这是诱因之二。此外,每位老板都希望公司可以得到员工的认同与支持,尽管他们心里知道公司有不足之处,也同样希望得到员工的理解。在老板眼中,每一个主管都应该是公司制度的维护者、公司形象的树立者、公司文化的倡导者。而身为公司销售部经理的老王,非但不支持公司决策,还在经理会上打压团队士气,造成了不良后果。其表现出的是对企业的不认同,这正是老板不能容他的第三个原因,也是最主要的原因。

我们须知,职场忠诚比能力更重要。而忠诚的基础就是认同,不认同企业既是职场大忌也是企业的大忌。与其说老王是"祸从口出",不如说老王是"祸由心生"."认同度"这根老板心中敏感的底线看来是即触即发。

底线之三:你的立场是什么

在每个企业中,都或多或少存在着一定的"隐性规则",而这"隐性    规则"就是"企业政治".在这众多的"企业政治"中,立场决定着一个职业者在职场中的"生"与"死".

在本案例中,小刘与老王所出现的问题,究其本质都是立场问题,他们的结局都是因为没有摆正自己的位置所致。

小刘作为行政主管,处于企业的管理操作层,其应该起到贯彻执行、具体操作的作用。而小刘却因私废公,利用职务之便自作起主张。当然,在A药企的日常运转中,也存在着一些特殊情况,但小刘最应该做的是安于本分,遇到特殊情况向上级汇报和请示。老王作为公司的中层经理,处于企业的管理层,其应该起到桥梁和纽带作用。而老王却不顾大局,有"兴风作浪"之嫌。我们应该看到,老王此举也并非只为一己之私,但他却未从全局出发,只考虑到了单方面利益。给与不给?给多给少?如何分配?是可供大家商讨的。 我们经常在老板口中听到的一句话就是:要站在公司的角度看问题。而这个"公司角度"正是老板心目中所有员工都应抱持的"立场"."立场"在老板心中犹如一根"高压线",触线者必"死"无疑。

职场如战场。兵家说:知己知彼,百战不殆。在某种意义上,了解你的老板比了解你的工作更重要。俗语说:龙有逆鳞。触动"逆鳞"者,龙必将其杀之。而每位企业的老板也有着如同"逆鳞"般的心理底线,触动"底线"者也将凶多吉少。

俗语说:龙有逆鳞。触动"逆鳞"者,龙必将其杀之。而每位企业的老板也有着如同"逆鳞"般的心理底线,触动"底线"者也将凶多吉少。