第六节 工作压力管理与员工援助计划

第一单元 工作压力管理

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一、压力是紧张产生的心理条件，而紧张是压力导致的后果。

工作压力的含义：一、以反映为基础的模式。二、以刺激为基础的模式。工作组织中的压力源主要有1、工作本身因素2、组织中的角色3、职业发展4、组织结构与气候5、组织中的人际关系。三、交互作用模式。

二、压力的来源包括环境因素、组织因素和个人因素三方面。

(一)环境因素包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。

(二)组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件

三、工作压力的消极作用：1、生理症状2、心理症状3、行为症状。

能力要求

压力反映导向这种心理训练方法有：放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想，其关键都在于遇到环境压力而感到紧张时能有效地运用它达到一种松弛状态。

组织水平上的压力管理策略有哪些?1、工作任务和角色需求2、生理和人际关系需求。

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