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2019年人力资源管理师考试重点案例分析试题9
发布时间:2019-07-17   好学通教师资格网

2019年下半年考试报名进行中,小编特编辑了相关资料,希望对您的考试有所帮助!

 大部分人都是在别人荒废的时间里崭露头角的。

每个职场人都会有这样的感受:就算你把工作和生活安排得再怎么井然有序,但难免还是会在无意中多出一些预计之外的“时间碎片”——在工作或者生活中,经常会出现因为某种原因使自己预定好的行动或者计划出现短暂的空白期。

由于时间段较短,看起来并不起眼,就像玻璃碎片一样,很难被利用起来,也往往被人们毫不在乎地忽略过去。大的美女编辑们

事实上,时间碎片倘若一日、一月、一年地不断积累起来,其总和将是相当可观的。所以凡是在事业上有所成就的人,几乎都是能有效地利用“时间碎片”的高手。据美国一项统计表明,能自觉地运用“时间碎片”的人只占3%~5%左右,若能成为这3%~5%中的一分子,你的职业发展很可能比周围其他人快很多。

时间碎片的N种情形

1.按照约定前去见客户,对方却表示:“不好意思,有急事需要处理,请稍等十分钟。”.com

2.因为多种原因,预定好的行动延后一小段时间开始。例如开会时,等待部分尚未到的参会人员。

3.所乘坐的出行交通工具晚点或者迟到,但延迟的时间不长。例如出差候机时,飞机晚点15分钟到达。

4.因突发性原因,使原有的工作计划或流程出现短时间的暂时中断。例如正在处理邮件,办公室网络突然出现掉线情况。

5.不起眼的时间。例如午餐后到开始下午工作之间的时间、下班前的十分钟时间。

6.已有的短暂休息时间,例如会议期间的短暂休息期。

巧妙处理时间碎片

懂得了时间碎片的价值是一回事,但如何处理时间碎片用零碎时间又是一回事。利用零碎时间,有以下几点方法可供参考。

1)填补法:即在空白的零碎时间里加进充实的内容,主要用于处理“出其不意产生的零碎时间”。和其他原则相比较,填补法的处理方法最为简单、也较容易实现,但实施起来却要求当事人要有较强的计划性。

正因为时间碎片的散碎性,所以利用时间碎片的最佳方式,就是做些“原本就决定在零碎时间完成的事情”。在这一点上,“液晶之父”知名物理学家雷曼做出了一个非常好的榜样,他每天都会有提前规划“琐碎事务”清单的习惯——随身携带记事本在每天某个固定时段,也可以是随时随地,先写下可在碎片时间处理的事情,列成一份清单。而关于液晶的原理都是在一块块琐碎的时间内,思考整理出来的。

在雷曼看来,之所以必须要写成文字的原因在于,很多事情都是“琐碎的小事”,人的大脑很难将其一一记住——相比较而言,写下来的事情就不会被忘记。

对于我们而言,可以在随身的记事本(其实我们的手机就完全可以替代记事本)上写下类似当天需要打的一些“不是很重要但必须打”的电话、需要购买的小物品、“查询相关资料”的记录。

在规划“琐碎事务”清单时,需要注意的一点是,最好将琐碎事务按照15分钟、10分钟及5分钟可完成的工作量来划分,一般来说,超出20分钟以上的时间段,就不再算是“时间碎片”。也许有人会问,为什么不去设计1分钟或者2分钟的事务,这是因为不论事情如何重要,只要是一两分钟内可以解决的事情,就应该马上动手做,不要让小事快速堆积。

15分钟可以做完的事:草拟提案、做计划、整理名片。

10分钟可以做完的事:拟定明天的计划、付几张账单、发快递,阅读一篇文章或者资料,发送或是回复邮件。大

5分钟可以做完的事:写采购列表、打电话、清架子、清理办公桌面的档案、放松伸展身体。

当你把零碎清单填满后,你就会发现自己面对突然冒出来的碎片时间,不至于茫然无措。比如会议推迟15分钟开始,你就可以先填写几份需要发送快递;在商业约会推迟时,可以去购买一些书籍……

2)合并法:即化零为整,通过调整不同事情的安排将可能会出现的多个时间碎片,集成为一段较长的时间段。

该方法有些类似于计算机硬盘存储空间管理的方法,通过移动、合并硬盘上不同区域文件,使空闲的小空间集中在一起形成一个大的存储空间。和填补法相比,合并法更适合于对某个时间段也称之为时间窗口内(比如一天之内)的连续性几项工作。

对于时间窗口内的工作流程,我们首先要对其可能产生时间碎片的环节做出一个基本预估,并根据具体情况对窗口内的工作内容进行统筹安排,尽量减少碎片的产生。举一个简单的例子,某经理人需要在一天之内拜访两个客户,并和下属开一次工作会议。最好的选择显然是先在公司开完会议,然后外出连贯地拜访客户。在拜访客户的过程中,很容易因各种因素(例如堵车、对方时间有小幅调整)产生时间碎片,积累之后,会影响下一步的工作安排。

与此同时,对工作内容的连续性和相关性也要做出适当的预估,减少当事人在不同状态中的频繁切换。相关的研究资料表明,从一种状态转换至另外一种状态的过程中,或是由某种活动转为另一种活动时,或多或少都会产生一小段时间的空白地带。举例来说,在电脑前处理邮件之后,最好进行一些在网上查找资料的工作,然后再去做类似开会、打电话或者外出等不需要在电脑前处理的事宜。

有一点需要说明的是,即使通过合并法减少了时间碎片,但在完成事务的过程中,由于事物的不确定性,并不能完全避免“某件事情完成过程中产生时间碎片”,面对这样的问题,就充分发挥填补法的作用。

3)并行法:在一段时间内根据时间碎片出现的状况,同时穿插做两件事。比如和客户通过电话讨论事情,需要频繁地进行往复沟通,在几段等待对方回复电话的时间里,就抽空可以去写几页下午开会可能要用到的PPT

不过与前两种方法相比,并行法对个人的逻辑能力要求比较高,对流程的统筹能力要求也比较高,在合并法中,我们也说过最好减少状态转换的过程,如果你认为并行法实施起来对自己有难度,还是尽量先做好一件事情。

另外,在处理时间碎片上还有一点经验和大家分享。我们知道,计划永远赶不上变化,即使对时间碎片有了了解和认识,经常还是会出现一些出乎自己预料之外的状况,所以建议大家在条件允许的情况下还要做到随身带一些书籍和资料:一旦出现预料之外的时间碎片并且暂时没有事务可以安排时,可以见缝插针地利用起来,总比无所事事要强很多。

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