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第一部分 职业道德
(第l~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个选项.其中单项选择题只有一个选项是正确的
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.
◆请根据题意的内容和要求答题.并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■.
◆错选、少选、多选,则该题均不得分.
(一)单项选择题(第1~8题)
关于道德的说法.正确的是( )。
(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范
(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范
(c)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范
(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范
答:A
2、社会主义荣辱观的主要内容是
A)民主法治、公平正义、诚信友爱
c)牢记“两个务必”
B)立党为公,执政为民
D)“八荣八耻”
答:D
3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”.“无形资产”的意思是( ).
(A)人是真正干工作的资源.人是无形资产
(B)是某种无形的、说不清楚的存在物
(c)主要是企业精神和员工的职业道德
(D)企业的规章制度
答:C
4、关于“忠于企业”.理解正确的是( ).
(A)只在某个企业工作一辈子
(B)一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意
(c)完成本职工作,不给企业出难题
(D)全心全意为企业着想做事
答:D
5、做生意“一诺千斤”,其意思是说( )
(A)盲多必失
(c)少做许诺
B)讲求诚信
(D)语言要谦逊、中肯
答:B
6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ).
(A)无私奉献
(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子
(c)干一行、爱一行、专一行
(D)对得起良心.拿工资问心无愧
答:C
7,办事公道是指从业人员在处理关系时,要坚持( )
(A)按照自己对事物的理解行事
(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事
(c)按照折中的方式对待当事双方
(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事
答:B
8、关于节俭.正确的说法是( )。
(A)不是在任何时代都需要节俭
(B)如果个人或者企业的财力雄厚.那么就无需倡导节俭
(c)节俭既是个人道德问题.也关系到企业的成败
(D)节俭不是道德标准
答:C
9、企业文化的功能包括( ).
(A)自律功能
(B)导向功能
(c)整合功能
(D)激励功能
答:ABCD
10、职业道德品质包括( )。
(A)职业理想
(B)对财富的孜孜追求
(c)社会责任感
(D)意志力
答:ACD
11、从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。
(A)工作很忙
(B)对工作很投入
(c)懒散
(D)不认真
答:CD
12、( )等说法.属于职业禁语
(A)“后边等着去”
(B)“大家站在线外”
(C)“靠边儿”
(D)“请往外走”
答:AC
13、职业道德的层次越高,从业人员( )
A)工作干劲越大
B)潜能发挥得越充分
c)越容易产生这山望着那山高的心态
D)越是难以管理
答:AB
14、在职业活动中,讲诚情的意义在于( ).
(A)它是彼此之间获得信任的基础
(B)它是经济交往持续,稳定、有效运行的重要规范
(c)它有助于降低市场交易的成本
(D)它是市场经济的客观要求
答:ABCD
15、对待利益,从业人员要树立的观念有( )
A)人为财死,鸟为食亡
(B)君子爱财,取之有道
(c)天下众生.皆为利往
(D)淡泊名利.不为物欲
16、提高售后服务质量的正确做法有( )。
(A)与客户建立经常性的通讯联系
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响.拒绝顾客登门解决问题
(c)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题.井设法加以改进
(D)多设立一些服务网点
答:ACD
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