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　　第四章管理心里与组织行为

　　一、个体心里与行为分析

　　1、个体差异

　　员工的能力与人格。能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效

　　员工态度。态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因

　　2、工作动机的理论与应用

　　人的多重需要与组织的报酬形式

　　组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平

　　期望理论与绩效薪资

　　3、员工的学习和行为管理

　　员工的学习。

　　员工学习与组织行为矫正

　　二、工作团队的心里与行为

　　1、工作团队的动力

　　工作团队有效理论

　　团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛

　　2、群体决策与人际沟通

　　三、领导行为及其理论

　　1、领导的活动与角色

　　领导者与被领导者

　　经理角色分析

　　2、领导特质、风格及其权变因素

　　领导者的特质

　　领导的行为和风格

　　3、领导理论中的新观点

　　情商与领导效率

　　领导替代论

　　领导技能和职业发展计划