第四章绩效考核的方法与应用

　　★设定KPI时常见的问题与解决方法(详看P257表4—16)

　　1、工作产出项目过多：删除不符合产出项目的，比较产出贡献率，合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。

　　2、绩效指标不够全面：设定针对性强的更全面的、更深入的

　　3、对指标的跟踪和监控耗时过多：用“错误率”来替换“正确率”

　　4、绩效标准缺乏超越的空间：预留出超越标准的空间。

　　360度考评方法的内涵

　　360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

　　360度考评的实施程序：

　　1、评价项目设计2、培训考评者3、实施360度考评4、反馈面谈5、效果评价