第三章培训与开发

　　★培训课程的要素：

　　(一)课程目标(三要素：1、操作目标，最主要的要素。2、条件3、标准)

　　(二)课程内容(三)课程教材(四)教学模式(五)教学策略(六)课程评价源：中华考试网

　　(七)教学组织(八)课程时间(九)课程空间(十)培训教师(十一)学员

　　★培训规划的主要内容：

　　1.培训的目的2.培训的目标3.培训对象和内容4.培训的范围5.培训的规模6.培训的时间7.培训的地点8.培训的费用(直接成本和间接成本，各包含哪些项)9.培训的方法10.培训的教师11.计划的实施

　　★制定培训规划的基本步骤：

　　1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序

　　5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准

　　9、试验验证

　　★企业员工培训效果评估的四个层级：

　　评估层级评估内容

　　1反应评估受训者对培训的满意程度

　　2学习评估受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收益

　　3行为评估受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进

　　4结果评估受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩