人力资源管理师之学习归零现象下的培训经理

“学习归零”现象揭示的是，由于组织与组织间存在竞争，个人与个人间存在竞争，所有的组织和个人为了在竞争中取胜或不至于失败，不得不选择持续学习。这样，组织之间和个人之间的生存与发展的竞争便转化成了学习的竞赛。然而，当众多的组织和个人以相似的热情和干劲投入到学习竞赛的洪流中时，一个问题便产生了：与自己的过去做纵向比较，大家都在学习中不断取得进步，但由于竞争对手也在不断地学习和进步，因而横向比较大家又处在“同一起跑线”上。于是，为了在下一阶段的竞争中胜出或不被淘汰，大家又以更大的热情和干劲投入到学习的竞赛中，随后的阶段性结果显示，虽然自己继续因学习而不断进步，但由于竞争者也在继续学习和进步，大家又处在了“同一起点”上……这便是“学习归零”现象。

现在，越来越多的企业设置了培训经理一职（泛指在企业中从事培训管理工作的所有人员）。这一职业之所以产生，就是因为企业意识到了学习的重要性，并且是“学习归零”现象下的必然产物。“学习归零”现象预示着，培训经理这一职业有着良好的发展前景，但同时意味着培训经理们必须具备帮助企业在“学习归零”竞赛中保持领先的能力。本文将就此展开论述，希望能够引发读者的相关思考。

认识“学习归零”现象

我们首先通过一个举例来迅速了解“学习归零”现象：

某一个城市有一个“中学生短跑俱乐部”，该俱乐部长期保有十名短跑队员，他们都是从这个城市各中学里选拔出来的短跑运动尖子。在一个特定的时间段里，由于这十名队员中的每一位都没有请专业教练，而仅仅是在本学校的体育教师的指导下进行训练和比赛，他们百米赛的成绩都在12秒至14秒之间。忽然有一天，一位百米赛经常性成绩保持在13秒左右的队员决定为自己请一位专业短跑教练。在专业教练的指导下，这位队员的百米赛成绩从13秒迅速提高到11.5 秒，以至于他在随后的两次比赛中每一次都拿到了金牌。在这种情况下，另有5名队员也开始聘请专业教练指导自己训练和比赛，之后他们的成绩也因为请了专业教练而提高了1.5秒。在这种背景下，剩下的四位没有请专业教练的队员开始感到危机了，于是他们也分别各自聘请了专业教练，他们的成绩也因聘请了专业教练而提高了1.5秒。至此，全部十名队员都请了专业教练，并且成绩都提高了1.5秒。于是，在他们身上发生了“学习归零效应”：纵向比较，他们每一个人都因为聘请了专业教练，使自己的百米赛成绩提高了1.5秒（一个很大的进步），但横向比较，他们却又回到了相同的起跑线上。

尽管在上述聘请专业教练的过程中，一个时间段总的学习效果表现为“零”，但是在此过程中，率先聘请专业教练的那一名队员显然从他的率先行动中获得到相对较大的回报——因为率先聘请专业教练而两次获得了金牌。第一批跟进聘请专业教练的队员也阶段性地获得了一定的成绩，比如在这个过程中，他们的成绩进步幅度优于另外四位没有及时聘请专业教练的队员。很显然，最后才聘请专业教练的四位队员，由于他们没有率先和及时聘请专业教练，他们曾出现了阶段性的相对成绩下降。在上述十名队员的成绩均在过去的基础上提高了1.5秒以后，会出现什么局面呢？可以预见的局面是：每一位队员要想在下一轮的比赛中出好成绩或者不被淘汰，必然会选择聘请更好的教练、使用更好的训练设施、采用更先进的训练方法、投入更多的训练时间。这意味着他们的学习需求会出现“倍增”趋势。所以，纵向比较大家都因此而在不断进步，但横向比较大家一致努力的结果可能再次使他们回到同一起跑线——“学习归零”。

以上这个举例，揭示了一般意义上的“学习归零”现象，即当参与竞争的所有的个人或组织都以相似的方式学习相似的内容时，纵向比较大家都因学习而获得进步，但由于大家都因为学习而获得了“一致”的进步，横向比较大家很可能又处在相同的“起跑线”上。