人力资源管理师考试章节要点复习:第五章3

　  
　　第二节　绩效管理的实施

　　2、结果的目标设计

　　结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。

　　基于结果的目标设计原则：

　　1)自上而下，达成一致(员工参与和达成一致是目标设计成败的关键);2)工作目标和发展目标;

　　3)及时反馈;4)SMART原则(好的目标有三个特征：目标是具体的;目标应有可测量的结果;个人目标与组织目标保持一致。SMART原则：S-Special，工作目标应该是准确界定的;M-Measureable，工作目标应该是可测量和评价的;A-Agreed，工作目标应该是双方认可的;R-Realitic，工作目标应该是可达到且可观察的;T-Timed，工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。

　　3、行为的目标设计

　　鲍曼等人把绩效划分为任务绩效和关系绩效。

　　任务绩效是正式界定的工作结果方面的内容;关系绩效包括：自愿完成本职工作以外的任务;在必要时，投入更多的热情和努力以完成工作任务;帮助他人并与他人合作;即使给个人带来不便，也要遵从组织的规则和程序;认可、支持和保护目标。

　　基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。