人力资源管理师考试章节要点复习:第四章3
第四章绩效考核的方法与应用
SMART的5个英文字母的含义:
关键绩效指标主要可以分为:数量指标、质量指标、成本指标、时限指标
KPI的标准水平可以分为:先进的、平均的、基本的标准水平
绩效考评指标体系的设计方法:(简答)(P234)
1、要素图示法2、问卷调查法3、个案研究法4、面谈法5、经验总结法
6、头脑风暴法(内容看一下):
四个原则:不批评别人的想法;思想开放;强调想法数量;鼓励改进想法
绩效考评指标体系的设计原则:针对性、科学性、明确性原则
★绩效考评的正确性、可靠性和有效性,主要受以下各种问题的制约和影响:(绩效考评方法可能出现的误差)
一、分布偏差(多选)
(一)宽厚误差
宽厚误差亦称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。