文章导读：2019年全国考试辅导资料，编辑团队会在第一时间发布考试报名时间，准考证领取时间，考试时间，成绩查询时间，证书领取信息以及辅导资料，模拟试题等考试资料人力资源管理的基本理论

　　激励只是一种利益交换的关系
　　主管多数以为激励是一种利益交换，即一方为换取另一方做某件事的承诺，而向另一方支付的金钱代价或是承诺，事实上，这种关系只能启动「外在动机」，无法启动「内在动机」。想要激励员工，必须致力于创造真正能启动部属内在动机的工作环境。
　　激励不能全然从外在动机的角度来看待，因为激励的各个面向之中，还包含了沟通、肯定、感动，这些都不存在利益交换关系，而是在于启动部属对于工作的内在动机。「沟通」能了解部属的想法；「肯定」能让关心传达给部属；「以身作则」能感动部属。美国人力资源管理学会（SocietyHumanResourceManagement）曾经在调查后发现，有79%的员工之所以会离职，是因为自觉在工作中得不到肯定或赏识。因此，主管千万别轻忽「肯定」对于激励部属的力量。
　　美国西南航空（SouthwestAirlines）总裁ColleenBarrett在组织里所扮演的角色，像主管又像妈妈，经常以手写卡片送给部属，让部属都能感受到她以「肯定」激励员工。麦当劳连锁店创始人RayKroc52岁创业，拖着一身病痛仍坚持展开全美巡店行脚，「以身作则」感动员工，启动他们的内在动机。
　　激励的极致，是对于部属真正关心，当部属感受到你出于内心的关心时，激励就不是利益交换关系，而是化为内在动机。