二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.在图书馆学习时，如果有人喧哗令你感到讨厌，那么你会(　　)。

A.默默地换个位置

B.直接对他(她)说：“请保持安静。”

C.去告诉管理人员，请求帮助

D.递一张纸条警告他(她)

18.就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是(　　)。

A.改变工作条件问题

B.公司用人问题

C.公司的分配机制问题

D.自己的学习和培训问题

19.如果你是公司的接待员，那么当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(　　)。

A.慢条斯理

B.快人快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

20.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会(　　)。

A.心里觉得特别高兴

B.认为领导有工作方法、艺术

C.认为这是自己努力工作的结果

D.想着工作还可以干得更好些

21.单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会(　　)。

A.分别听取两人的解释，尝试去解决问题

B.为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离

C.根据自己的判断，指出错误的一方

D.假装不知道，继续与他们交往

22.在路上遇到认识的人，你通常(　　)。

A.都会主动打招呼

B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，那么下次就不会主动了

C.很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应

D.看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼

23.公司号召员工为贫穷灾区捐款，你会选择哪种做法?(　　)

A.因为是自愿捐款，自己可以不捐

B.自己工资低，少捐点

C.看别人捐多少就捐多少

D.尽量多捐点

24.对于集体组织的活动，你一般是(　　)。

A.经常参加

B.偶尔参加

C.从不参加

D.非常积极主动地要求参加

25.在所在的单位，你认为自己属于(　　)的人。

A.能够很快和他人熟悉并交上朋友

B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D.只管做自己的事，不太注重结交朋友

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17.【答案】D

【解析】A项是逃避，公共场合的秩序是需要大家共同维护的，有人在图书馆喧哗应该想办法解决;B项太直接，容易伤害别人的自尊心，可以委婉地递一张纸条提醒他人;C项对于这样的小事不用找管理员。

18.【答案】D

【解析】从业人员，在工作中，最应该关心的和要做的事情应该是不断地提高职业技能，为企业发展和自身职业理想的实现创造条件。

19.【答案】C

【解析】文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更要强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。

20.【答案】D

【解析】当你在工作中受到领导表扬时，你不能骄傲，要虚心学习，想着工作还可以干得更好些，也要争取把工作做得更好。

21.【答案】A

【解析】B、D两项：当你的两个好朋友发生矛盾，你应该采取一定的措施帮助他们解决矛盾，置之不理是不妥的。C项：根据自己的判断，指出错误的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有点太主观。此时应该听两个人解释，找出问题的所在，尝试去解决问题。

22.【答案】A

【解析】在路上遇到认识的人，通常应该主动打招呼，讲文明、懂礼貌，待人亲切友好、主动热情，树立良好的个人形象，这样也会得到别人的尊重。

23.【答案】D

【解析】从业人员要具有奉献精神和为人民服务的意识。当公司号召员工为贫困灾区捐款时，员工应该积极而自愿地贡献自己的一份力量，尽量多捐点。

24.【答案】D

【解析】每个人都应该非常积极主动地要求参加集体组织的活动，要通过与他人的交往来增进彼此间的了解与信任，多与人沟通，锻炼自己与人交往的能力，促进人际关系的和谐，为工作的顺利开展奠定基础。

25.【答案】A

【解析】人与人相处要真诚，通过积极主动地与他人交往来增进彼此间的了解与信任，为工作的顺利开展奠定基础。A项做法体现了一种积极向上的与人相处的心态;B项不轻易交朋友，是种保守的做法;C、D两项是错误的做法，应该信任他人，多交朋友。

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