1[简答题] 简述结构化面试的实施程序。

参考解析：

结构化面试的实施程序如下。

(1)构建选拔性素质模型其主要步骤包括以下几个。

①组建测评小组。测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。

②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。

④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。

⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。

(2)设计结构化面试提纲它的主要依据是选拔性素质模型。其主要步骤包括以下几个。

①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标。

②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。

③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。

④编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。

(3)制定评分标准和等级评分表以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。

(4)培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度

①要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目和相关的背景信息。

②要求面试考官有丰富的经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征。

③要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面。

④要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。

(5)结构化面试及评分

根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于指标等级评分表中。

(6)决策

参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选人员的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人一岗位一组织”匹配的决策。

2[多选题]在员工素质测评量化中，()可以被看作二次量化。

A.类别量化

B.顺序量化

C.实质量化

D.等距量化

E.模糊量化

参考答案：A,E

参考解析：AE 二次量化的对象一般是那些没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质特征。类别量化与模糊量化都可以看作是二次量化。类别量化是指把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字;模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

3[简答题]某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、室和战略研究所。

集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科、厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。

(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请说明理由，并设计其组织结构图。

(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请说明理由，并设计其组织结构。

参考解析：

(1)该集团适合采用超事业部制的组织结构模式。(2分)理由是：该集团的规模特别巨大;产品品种较多，且都能形成大批量生产;所涉及的业务领域及市场分布很广;所设立的事业部很多;若不适当集权，就无法有效地协调、控制这众多的事业部。(4分)

其组织结构如图1所示。

(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。(2分)理由是：该发动机厂的生产经营活动连续性很强，采用模拟分权的组织机构模式，可以人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的。(4分)

其组织结构如图2所示。

4[简答题]简答培训评估的定性定量方法。

参考解析：

(1)定性评估法。

1)目标评估法。

2)关键人物评估法。

3)比较评估法。

4)动态评估法。

5)访谈法。

6)座谈法。

(2)定量评估法。

1)问卷调查评估法。

2)收益评估法。

3)6 Sigma评估法。

(3)综合评估法。

1)硬指标与软指标结合的评估法。

2)集体讨论评估法。

3)绩效评估法。

4)内省法。

5)笔试法。

6)操作性测验。

7)行为观察法。

5[单选题] 如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，那么你会不会把你的店卖给他(她)?(　　)

A.肯定卖，并且不会告诉他(她)这里地段不好

B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好

C.如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定

D.告诉他(她)这里地段稍微有点不好，让他(她)自己决定

参考答案：C

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