二级人力资源师考试模拟试题答案及解析5

人力资源师

1[单选题] 在工作中，职工要做到举止得体，你的理解是(　　)。

A.人的举止由情感支配，要随心所欲

B.工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为

C.人的性格不同，举止也不一样，不必强求

D.处处小心谨慎，防止出现差错

参考答案：B

参考解析：举止得体是指言语、行动等恰如其分。具体说来，就是在某种特定的场合，与人沟通时，语言和动作要恰当，合乎这种场合的要求，合乎人的交流和人相互关系的要求。在职业活动中，从业人员举止得体的具体要求是，态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重，从业人员不能因自己的情感、性格决定自己的言行举止。D项：举止得体要求大方得体，合乎场合的要求，不一定要处处小心谨慎。

2[简答题]分析企业人力资源规划的环境。

参考解析：企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部环境有：(1)经济环境，具体包括经济形势和劳动力市场的供求关系。(2)人口环境，主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。(3)科技环境(4)文化法律等社会因素。影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。内部环境有(1)企业的行业特征(2)企业的发展战(3)企业文化(4)企业系统。

3[简答题]简述外部聘请师资的缺点。

参考解析：

(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。

(2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。

(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。

(4)外部聘请教师成本较高。

4[单选题] (　　)显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。

A.职组B.职门C.岗级D.岗等

参考答案：D

参考解析：岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。岗等显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。

5[单选题] 下列对多维立体组织描述错误的是(　　)。

A.按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

D.此种组织适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业

参考答案：D

参考解析：多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司;模拟分权组织结构适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业(如钢铁企业、化学工业企业等)。

6[多选题] 一个完整、合理的组织结构变革程序应包括(　　)。

A.组织诊断

B.组织决策诊断

C.实施变革

D.组织评价

E.组织关系诊断

参考答案：A,C,D

参考解析：为了使企业适应外部环境和内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时地对企业的组织结构进行调整和改革。一个完整、合理的组织结构变革程序应包括：组织结构诊断、实施结构变革、企业组织结构评价。

7[多选题]综合型的绩效考评方法包括(　　)

A.合评法

B.加权量表法

C.目标管理法

D.图解式评价量表法

E.评价中心法

参考答案：A,D

参考解析：旧教材中提到综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心技法。但是，新教材指出综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法和合成考评法两种。

8[多选题]确定权重的方法，常见的有(　　)

A.德尔菲法

B.马尔可夫法

C.描述法

D.客观实践法

E.层次分析法

参考答案：A,E

参考解析：权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价体系中的相对重要程度，常常用测评指标在总分中应占的比重来表示。确定权重的方法，常见的有德尔菲法、主观经验法和层次分析法等三种。

9[简答题]说明劳动争议处理的原则与程序。

参考解析：劳动争议处理的原则与程序如下：

(1)劳动争议处理的原则

①在查清事实的基础上依法处理。

②当事人在适用法律上一律平等。

③及时处理，着重调解。

(2)劳动争议处理的程序

①根据我国劳动立法的有关规定，当劳动争议发生时，争议双方应协商解决。

②当事人不愿协商、协商不成或达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。

③不愿调解、调解不成或达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;

④对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方还可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

10[单选题] (　　)的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

A.以绩效为导向

B.以行为为导向

C.以工作为导向

D.以技能为导向

参考答案：C

参考解析：以工作为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职位(或岗位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

11[多选题] 关于如何培养职业情感，正确的认识有(　　)。

A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感

B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感

C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感

D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

参考答案：C,D

参考解析：强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验：“慎独”、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、“吾日三省吾身”的修养方法有助于增强职业道德情感。C、D两项符合题意。

12[简答题] 简述关于事实劳动关系的法律规定。

参考解析：

(1)我国劳动立法对事实劳动关系给予了规范。例如，《劳动法》第九十八条规定：“用人单位违反本法规定的条件解除劳动合同或者故意拖延不订立劳动合同的，由劳动行政部门责令改正;对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”第一次在正式文件中提出事实劳动关系这一概念的是《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见》(劳部发[1995]309号)。该文第十七条规定：“用人单位与劳动者之问形成了事实劳动关系，而用人单位故意拖延不订立劳动合同，劳动行政部门应予以纠正。用人单位因此给劳动者造成损害的，应按劳动部《违反(劳动法)有关劳动合同规定的赔偿办法》(劳部发[1995]223号)的规定进行赔偿。”此外，该文第二条还规定：“中国境内的企业、个体经济组织与劳动者之间，只要形成劳动关系，即劳动者事实上已成为企业、个体经济组织的成员，并为其提供有偿劳动，适用劳动法。”第八十二条规定：“用人单位与劳动者发生劳动争议不论是否订立劳动合同，只要存在事实劳动关系，并符合劳动法的适用范围和《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》的受案范围，劳动争议仲裁委员会均应受理。”《劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知》(劳社部发[2005]12号)对确立劳动关系做出了如下规定。

1)用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：①用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格;②用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动;③劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。

2)用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双方存在劳动关系时可参照下列凭证：

①工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)、缴纳各项社会保险费的记录;②用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件;③劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录;④考勤记录;⑤其他劳动者的证言等。

3)建筑施工、矿山企业等用人单位将工程业务或经营权发包给不具备用工主体资格的组织或自然人，对该组织或自然人招用的劳动者，由具备用工主体资格的发包方承担用工主体责任。

4)劳动者与用人单位就是否存在劳动关系引发争议的，可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁;等等。

(2)《劳动合同法》于2008年1月1日起施行，这部法律的颁布实施进一步明确了劳动合同的法律地位。《劳动合同法》明确规定，“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同”。《劳动合同法》规定了三项措施：

1)放宽了订立劳动合同的时间要求，规定已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，如果在自用工之日起一个月内订立了书面劳动合同，其行为即不违法。

2)规定用人单位未在自用工之日起一个月内订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者每月支付两倍工资。

3)规定用人单位自用工之日起满一年仍未与劳动者订立书面劳动合同的，除在不足一年的违法期间向劳动者每月支付两倍的工资外，视为用人单位与劳动者己订立无固定期限劳动合同。

(3)《劳动合同法实施条例》第五条规定，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。前述规定可以有效地抑制事实劳动关系的发展。

13[单选题]被称为“义”与“利”关系问题的人力资源开发的理论体系是(　　)

A.人力资源的心理开发

B.人力资源的生理开发

C.人力资源的伦理开发

D.人力资源的创新能力开发

参考答案：C

参考解析：人力资源的伦理开发主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导.使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾，或称“义”与“利”的关系问题。

14[简答题] 简述补充医疗保险的概念。

参考解析：补充医疗保险从广义上讲，是指医疗保障体系中除基本医疗保险以外的其他所有医疗保险形式;从狭义上讲，是指企业在参加基本医疗保险的基础上，自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医疗需求的医疗保险补充形式，用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助。

15[单选题] 按照工人的实际操作岗位及技术水平来规定薪酬标准。它适用于专业化程度较高、分工较细、工种技术比较单一、工作对象和工作物等级比较固定的产业或企业，这是(　　)。

A.岗位技能工资B.谈判工资C.提成工资D.年功工资

参考答案：A

参考解析：组合工资结构的特点是将工资分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务(或岗位)、年龄和工龄等因素确定工资额。组合工资结构使员工在各个方面的劳动付出都有与之对应的工资，员工只要在某一个因素上比别人出色，就能在工资上反映出来。岗位技能工资、薪点工资制、岗位效益工资等都属于这种工资结构。组合工资结构适用于专业化程度较高、分工较细、工种技术比较单一、工作对象和工作物等级比较固定的产业或企业。

16[单选题]关于非正式评估，下列描述错误的是(　　)

A.评估者依据自己的主观性判断

B.优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察

C.建立在评估者的主观看法上，作用不大

D.方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源

参考答案：C

参考解析：非正式的培训评估是建立在评估者的主观看法上，但在有些时候能够发挥很大的作用，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。

17[单选题] 关于德尔菲法，下列说法错误的是(　　)。

A.一般采用面谈的方式

B.预测目标和要求

C.修改预测结果

D.进行最后预测

参考答案：A

参考解析：德尔菲法又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，它是一种定性预测方法。德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行：①提出预测目标和要求;②列出预测问题，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理;③修改预测结果;④进行最后预测。

18[多选题] 员工素质测评标准体系的横向结构包括( )。

A.结构性要素

B.行为环境要素

C.时间性要素

D.工作绩效要素

E.空间性要素

参考答案：A,B,D

参考解析：员工素质测评标准体系的横向结构，可以概括为结构性要素、行为环境要素和工怍绩效要素。

19[多选题]在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括(　　)

A.基础知识测验

B.专业知识测验

C.专业能力测验

D.外语考试E.计算机考试

参考答案：A,B,D

参考解析：在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考试。

20[多选题] 在20世纪60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠及时的考试和平时对能力的考查。这种做法主要是为了避免(　　)出现。

A.光环效应误差

B.首因效应误差

C.自我中心效应误差

D.过严或过宽误差

E.晕轮效应误差

参考答案：A,B,E

参考解析：盛田昭夫的这种做法主要是为了避免面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价，即首因效应。因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征，即避免通常所说的首因效应和晕轮效应误差，晕轮误差又称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。

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