每个人都痛恨年终总结：那些陈腐的流程，存在的本意是希望能够起到教育和激励的作用，但是通常只能是流于形式，变成没有人喜欢的陈旧形式。这不仅仅是因为它们面目可憎，在今天的世界里，它们有可能完全落伍了。

　　Daniel Debow表示，“在任何其他的业务中，都不会出现这种要等上六到十二个月才更新信息的情况。想象一下吧，如果你这样对待应收账款的话会怎么样!可是年度绩效评估就是这样的。”

　　更快的反馈

　　可是Debow并不是一个悲观主义者;他是一个建设者。当他开始思考这个问题的时候，他发现绝大部分HR软件都只是自动化地重复陈旧的、有问题的流程;它从来不会改进这些流程。有了这个发现之后，他意识到自己想要做什么了。

　　“我们开始关注经理们和员工们的需求，而不是人力资源部门的需求。我们开始思考为什么社交软件能够取得这样巨大的成功。类似Facebook之类的软件的行动已经被证实是得到大家喜爱的，同时也能够帮助他们变得更有效率——比如在发送笑话和照片的时候。所以我们问自己：那些伟大的经理们究竟做了什么让他们变得更有效率呢?”

　　Debow和他的团队的发现并不是什么新鲜事;每个人都希望得到反馈，而且越快越好。他们希望能够在自己付出努力或者获得成果的时候立刻得到认可。没有人希望一年到头了才慢吞吞地对该做什么或者不该做什么做出说明：他们希望简洁、高密度的指导。所以Debow设计了Rypple软件，让这个过程变得轻松有趣。

　　“如果你做了一个了不起的演示，你能够立刻要求并且得到匿名的反馈。或者如果你发现了某个人做出了额外的努力，你就可以立刻公开地对他的行为做出认可。不要丢掉这个重要的机会!不要坐等信息逐层上报给老板!我们发现如果我们可以收集很多微型反馈，评价就会变得更容易、更频繁也更可靠。”

　　Debow的Rypple软件能够生成实时的成果和反馈记录。但是这真的只是副产品。它真正的影响在于激励人们，让他们感到强烈的参与感，而且能够得到即时反馈。

　　彼此学习

　　“人们是从别人那里进行学习的!全知全能的经理的概念很疯狂。让信息在任何时候都连贯更为重要。”

　　Debow意识到了这一点，为了让人们能够使用这款软件，软件本身应该方便、快捷、迷人。他的团队把Zyng之类的公司开发的社交媒体和在线游戏作为榜样，采用了图形化的风格，让这款企业软件看起来更像是一款游戏。鼓励用户每天参与就意味着Rypple能够在全公司范围内收集数据和反馈，本质上就是生成了实时的360°评估。这还意味着这款工具用起来很有趣，能够像Facebook那样简单快捷地生成反馈。当然，这也就意味着大家会使用这款软件。

　　“你的同事今天是否真的对你有帮助?如果他们工作完成出色，就会得到一个摇滚巨星的徽章。我们没有采用枯燥沉闷的人力资源式的语言，我们使用的是每个人已经在工作中使用的语言。这是一件非常有趣的事情。”

　　目标和软件的完美结合

　　我认为Debow的Rypple软件最迷人的地方在于它很好地将对于激励动机、工具使用方法的深刻理解同广受欢迎的社交媒体技术结合在一起。这款软件的设计目标并不是要取代关系，相反，它的目标是加强这种联系。这并不是一个孤立的应用，它有着更大的应用目标：不仅仅是创建了奖励的记录，它的目标是创建一个更具激励氛围的工作环境。

　　我仍然不明白为什么以前没有人想到这一点。

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