网站申明 - 帮助中心
城市: 全国北京天津山西湖北河北安徽吉林广西陕西海南甘肃黑龙江辽宁贵州山东上海浙江江西四川广东河南江苏 更多
您的当前位置:主页 > 笔试辅导 > 每日一练 > 正文

2019年人力资源管理师考试大纲重点试题43

时间:2019-07-12

为了帮助考生系统的复习,全面的了解的相关重点,小编特编辑汇总了,希望对您参加本次考试有所帮助!

案例分析:无辜”的鲜花  

 日本企业都关心员工、尊重员工,在员工生日时,上司甚至老板会送鲜花、贺卡表示祝贺,员工生病时,企业则派人到医院看望。

于是,中国内地某企业也正学习、推广这种做法。

然而,一天,一名中层经理却抱怨道:“我们企业的员工素质太低了。有一次,我的一位下属过生日,我给他送去了鲜花。但是,我刚转身走出房间,就瞥见他把鲜花扔进了垃圾桶里……”这位经理为此大为恼火。

后来,在另外一个场合有人提起此事,没想到那位员工比经理还生气:“他前一天还没把我当人看,对我态度极端恶劣。我过生日他送鲜花,纯粹是作秀。我没有把花扔在他脸上,就是给他留了面子!”

日本企业管理者看病人、贺生日都是出于对员工的尊重,而我们的管理层只学会了表达尊重的方法、技术,骨子里却没有对员工的真心尊重。只学尊重员工的方法,内心却没有尊重员工的理念,这些方法表现出来只能是“作秀”,当然要招致员工的反感。

曹操点评:这又是中国人“重形式、轻实质”的一个典型案例。我们知道,如果你真心地爱一个人、关心一个人,你可以为他做任何事情,并且都是发自内心的、自愿的、不要求回报的,不附带任何附加条件。相反,如果你只是出于一种任务和制度安排,被迫、形式、机械地去做一件事,那即使表面上多么郑重,多么激动人心,也只能引起你的反感,甚至是逆反效应。就象故事中的鲜花,在缺乏人文关怀、缺少平等和尊重这一文化基础的中国企业,除了作为“完成任务”的工具,还真不能指望它会发挥多少作用。

沃尔玛有个“三米微笑原则”,中国的很多企业认为它“很好玩”,都在学,并且还规定笑得时候要露若干个牙齿(如果没牙、牙大牙小怎么办?不知有无这方面的规定!)。只可惜,沃尔玛的微笑是自发的,是来自文化的熏陶,来自被尊重而产生的自尊、自豪,来自对企业的高度认可,而缺少这些的中国企业,只是从形式上强迫那些“奴隶”们去“微笑”!可以想象,如果一个内心充满牢骚和愤怒的人,在三米之处突然对你张开嘴巴,露出规定的牙齿,你会感到他/她是在对你微笑吗?也许你不仅感受不到微笑所应有的善意,反而会本能地被下一跳:怎么?他/她要咬我?

Copyright © 2012-2019 教师资格证网 版权所有

京ICP备13023285号-1

Top