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第六章 招聘实施

　　第一节 人员选拔的主要方法及其应用

　　一、 结构化面试

　　1、结构化面试

　　结构化面试，又称结构化面谈或标准化面试，是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分

　　方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。[判/面]

　　2、结构化面试题目的种类(6种)[单/多]

　　(1)背景型

　　题例：请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。

　　(2)智能型

　　题例：某女士在某商店买了一条项链，定价9880元，她付给商店1万元支票一张，当时该商店没有零钱找回，只好在另一家商店把该支票换成现金1万元，并把120元找给该女士，但后来另一家商店发现该支票有问题，被银行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回1万元现金，同时还要多付出15元手续费。卖项链的这家商店所出售的这条项链的进货价格为4940元。问该店实际损失了多少钱?

　　(3)情景型

　　题例：你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发言稿。但是当离发言时间只有5分钟时，你发现你所带的并不是秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎么办?

　　(4)行为型

　　题例：请举例说明，当你被上司误解或被同时误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的?

　　(如举不出例子，继续问)那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且对你影响较大的一件事?

　　(追问)你后来是怎样从坏情绪中恢复过来的?

　　(5)意愿型

　　题例：目前，大多数国有企业不景气，相对来说处于低谷期。请谈谈你为何选择国有企业?

　　(6)作业型

　　题例：一般来说，干部外出参加活动，回去后都要做一个报告，现在请你思考1分钟后，讲讲今天会谈情况的报告怎么写?

　　3、结构化面试的方法与技巧[面]

　　结构化面试的过程是由开始、中间的能力评估，以及结束三个部分组成的。

　　在面试过程中，需要遵循STAR原则。STAR是Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文字母的首字母组合。

4、结构化面试中的追问策略

　　运用追问的一些具体策略(4点)：(1)营造宽松的面试氛围;(2)学会倾听;(3)灵活地运用追问方式(4种：①态度型、②学习型、③假设型、④激发型[多]);(4)追问要适时、适度。

　　二、 评价中心技术

　　1、 评价中心简介

　　评价中心是一种综合性的人员测评方法。评价中心综合使用了各种测评技术，其中包括个性测验、能

　　力测验等心理测验的方法，也包括面试的方法，但这些方法并不是评价中心最有特色的评价方法。[判]

　　2、 评价中心技术的产生与发展

　　评价中心的测评技术包括：无领导小组讨论、管理游戏、公文处理、深入细致而且广泛的面谈以及权威的心理测验。

　　3、评价中心技术的特点(10点)：①模拟性、②综合性、③动态性、④预测性、⑤真实性、⑥行为性、⑦标准化、⑧整体互动性、⑨全面性、⑩公正性。[多]

　　4、评价中心的测试方法(8个)：[多/面]

　　(1)文件筐测验

　　文件筐测验，又称为公文处理测验，是指将工作情景中可能遇到的各种典型问题设计成信

　　函、请示、备忘录等书面形式，让受测者在规定时间内写出书面处理意见或决定。

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