当《细节

决定成败》一书面市后，很多老板

兴奋不已，似乎一下子豁然开朗，找到了解决企业经营管理

中病症的良方，于是就买了一大堆书，发给你下属和员工学习，潜代词是：企业经营管理

中存在的问题，原因都在于你们不注重细节

；呵呵，当《决策决定成败》一书上市后，很多老板

开始沉默了，因为他们没有勇气说，企业经营管理

中的问题是自己决策出了问题。珠不知，如果决策错了，细节

越完美

，企业死得越快、死得越惨。

纵观大部分的企业家

，他们似乎总是无所不知、无所不能、无所不行，似乎他们就是那个“放之四海而皆对”的人，所以企业在经营管理

是一旦出了问题，肯定是唯下属或员工试问，然后按自己开的方子逼下属与员工吃下一大堆“药”；

现在大部分企业都很注重培训

，但是培训

的内容却由老板

亲自审定，在培训

的时候老板

俨然是一位先知先觉者，总要台上慷慨陈词一番，而不能与员工平起平坐，以一位学生的心态来面对培训

；

在企业内部无论什么会议上，总是紧紧把着话筒，滔滔不绝，全然不顾台下人的感受，也绝不让把下属和员工把想说的话说出来，总之，你们只有听我的才是唯一正确、英明的选择；

企业一旦出了问题，马上就变得歇斯底里，骂你骂他，把可能骂到的人都骂一通，然后对责任者一个个绳之以罚。至于为什么会出这样那样的问题，是制度问题还是体制问题，还是自己的决策与观念有问题等等，则全然不会有半点考虑；

很多企业现在也请管理顾问，但他们要管理顾问做的，是如何把下属和员工存在的问题解决了，至于他们自己存在的问题，则不是顾问解决之列；  ……

总之，在企业中下属和员工就是一药罐子，老板

就是一位妙手回春的医生，企业一旦出了问题，老板

立即给员工开方抓药，捏着下属和员工的鼻子往下灌。

在顾问实践中经常遇到这样的情况，针对公司的现状与未来制定出来的方案，老板

首先要审查一下，然后去这个加那个，最后那一套方案在实施的时候一定又会回到原来的老路上了，根本解决不了任何问题。正因为如此，管理顾问是一个非常容易失败的职业。当然任何方案都不可能尽善尽美，但是任何方案只有经过与一线员工的讨论，在集思广益的基础上才更有执行力

。参与就是承诺，信任产生责任，问题的关键老板

与管理顾问能否把员工的意见、建议和想法，融入自己的方案中来，把自己的方案变成员工的方案。

还是举两个比较典型的案例来说明问题吧

A企业，是一个特别能战斗的企业，多年来，老板

身先士卒，在前线“领军打仗”取得非凡的业绩，但是随着企业规模扩张后，老板

无法适应从“前线指挥所”转移到后方“作战室”指挥的，表现出了极大的不适应，老板

在办公室如坐针毯，看不到别人做事，心里就发慌，但又不可能事事皆问，于是就经常召开莫名其妙的会议，把大家搞得筋疲力尽。例如公司每年都要召开高层管理者

会议，对上年的工作进行总结和下一年度的工作进行布置，这样的会议动不动一开就是三天，没日没夜甚至连吃饭都顾不上。在会上板

把他认为企业存在的问题一一罗列出来，让管理者

在新的一年里解决。会议纪要往往有数十页，要解决的问题有五六十个。

开完会，老板

以为该说的都说了，该布置的都布置了，可是到年底一检查，外甥打灯笼照旧（舅），发现的问题一个都没有解决。于是第二年再如法炮制再来一遍，如此，他在折磨别人的同时，自己也备受折磨，搞得身心疲惫。

B企业，以前总是习惯

于遇到问题就制定相应的规章制度来解决，但也总是效果不好。有一次老板

去北京出差，在天安门广场的马路边等朋友，烟瘾难耐，就抽了支烟，可抽完烟后就随手一扔，此时过来一位戴红袖罩的老大妈，出据一张罚单，罚款5元。老板

老实地交了罚款，可左等右等朋友还是不来，烟瘾又犯了，怎么办？老板

不得不再罚5元钱，再抽一支烟过瘾。从这一件事，老板

立即想到，自己的企业虽然有很多的规章制度，但是往往制度中规定的处分和处罚就成了别人犯错误的代价与成本了，只要付出这个代价，就不会有任何的歉意，也就不会有好的效果。就拿上班迟到为例，虽然规定每迟到一次罚款十元，但是迟到现象总是屡禁不止，通过抽烟被罚之事，老板

一下子找到了原因。<