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2019下半年年人力资源师考试重点练习题9

时间:2019-08-11

为了帮助考生系统的复习,全面的了解的相关重点,小编特编辑汇总了2019下半年年各章复习的重点资料,希望对您参加本次考试有所帮助!

第一节 团结互助促进事业发展

团结互助的重要性: (1) 团结互助营造人际和谐氛围。 (2) 团结互助增强企业内聚力。

第二节 团结互助的基本要求 团结互助的基本要求: (1) 平等尊重 (2) 顾全大局 (3) 互相学习 (4) 加强协作

1.1平等尊重 平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中,不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别,都应一视同仁,互相尊重,互相信任。 其中:平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。

要做到平等尊重,以诚相待,要注意遵循以下道德要求: (1) 上下级之间平等尊重。 (2) 同事之间相互尊重:同事关系是从业活动中最常见的人际关系。 (3) 师徒之间相互尊重。 (4) 尊重服务对象。

1.2顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上,要树立全局观念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。

1.3互相学习是团结互助道德规范的中心一环。

1.4加强协作是指在职业活动中,为了协作从业人员之间,包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系,完成职业工作任务,彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合,搞好协作。

要做到加强协作,注意处理以下两个问题: (1) 正确处理好主角与配角的关系。

(2) 正确看待合作与竞争。竞争的基本原则既是竞争又协作。

第十章开拓创新

第一节 开拓创新是时代的需要

1.1创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要,动作已知的信息,不为突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质是突破,即突破旧的思维定势,旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势,并必须有益于人类的幸福、社会的进步。 创新活动的核心是新。 创新在实践活动上的表现为"开拓性"。

根据美国经济学家"熊彼特的说法,创新是指企业实行对生产要素的新组合,它包括5种情况:

(1) 引入一种新产品。 (2) 采用一种新的生活方法。 (3) 开辟一个新的市场。 (4) 获得一种原料或半成品之新的供给来源。 (5) 实行一种新的企业组织形式。

1.2没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性突出体现在两个方面:

(1) 优质高效需要开拓创新。 A、 服务争优要求开拓创新 B、 盈利增加仰仗开拓创新 C、 效益看好需要开拓创新

(2) 事业发展依靠开拓创新。 A、 创新是事业发展的动力。 B、 创新是事业竞争取胜的最佳手段。 C、 创新是个人事业成功的关键因素。

服务优质包括:服务态度、服务手段、服务策略、服务质量。

第二节 如何开拓创新

1.1开拓创新要有创造意识和科学思维

1.1.1强化创造意识 (1) 创造意识要在竞争中培养。 (2) 要敢于标新立异:A、要有创新精神。B、要有敏锐的发现问题的能力。C、要有敢于提出总是伯勇气。这是标新立异的关键。 (3) 要善于大胆设想:A、要敢想。B、要会想。

1.1.2确立科学思维。 现代思维方式的表现形式主要有:

(1) 相似联想。 (2) 发散思维。 (3) 逆向思维。 (4) 侧向思维。 (5) 动态思维。

1.2开拓创新要有坚定的信心和意志。 1.2.1坚定信心,不断进取。 1.2.2坚定意志,顽强奋斗

坚强的意志对创新活动的作用: (1) 当困难重重时,可以推动人去启动。 (2) 创新活动需要深入的时候,它能够给人以勇气和力量。 (3) 创新活动入歧途时,它能够强迫自己转向或紧急刹车。

意志作为创新成功心理条件的体现:A、自觉性。B、果断性。C、顽强性。

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