为了帮助考生系统的复习，全面的了解的相关重点，小编特编辑汇总了2019下半年年各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

一、单项选择题

1、如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（C）

（A）“购物时你应该先计划。”

（B）“不行，就退掉一些”

（C）“您看，哪些东西不急着用？”

（D）“东西先放在这儿，你回去取钱吧！”

2、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会（B）。

（A）等小王来向自己解释

（B）找个机会和小王交流

（C）请要好的朋友向小王说明情况

（D）既然是误会，无须主放在心上

3、通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（B）。

（A）说服同事按自己的想法做

（B）商量着做

（C）多听同事意见，自己配合着做

（D）谁年纪大就听谁的

4、如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？（D）。

（A）“如果你不来，我也不干了”

（B）“如果你不来，你得请我吃顿饭”

（C）“你来吧，干完了我请你吃饭”

（D）“如果你不来，我们一块儿跟领导说”

5、当工作中遇到困难时，你一般会（B）。

（A）一个人慢慢做

（B）向经验丰富的同事请教

（C）只跟亲近的人诉说

（D）争取领导的帮助

6、马路上，两辆自行车相撞，双方激烈争吵，面对此情景，你会（D）。

（A）旁观

（B）走开

（C）尝试着去调解

（D）找交警来解决

7、如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是（C）。

（A）内心焦虑，但又无奈

（B）做好手头的工作，同时找份兼职

（C）干好本职工作，等待新的转机

（D）不管建议能否被采纳，都提出来

8、单位来了一位缺乏工作经验的新同事，如果你的工作经验比较丰富，你一般会（D）。

（A）如果领导让我帮助他，我就尽力去做

（B）各司其职，没必要对他人指手划脚

（C）在工作中遇到具体问题再提示他

（D）如果他主动询问，我会尽力帮助

9、如果同事小王当着大家的面指责你在工作上出现的纰漏，你会认为（B）。

（A）小王故意跟自己过不去

（B）小王是对的

（C）小王在小题大做

（D）没必要在意

10、如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（D）。

（A）要小张告诉自己是谁说的

（B）别人爱怎么说怎么说

（C）私下打听是谁说的反思自己的行为是否引起了别人的误会

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