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2019年二级技师人力资源管理师考试习题附答案1发表时间:2019-06-14
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)
    1、下列说法中,违背办事公道原则的选项是( A   )。
    (A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
    (B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
    (C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
    (D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

    2、(   C )是公民道德建设的核心。
    (A)集体主义
    (B)爱国主义
    (C)为人民服务
    (D)诚实守信

    3、《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强(  C  )。
    (A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
    (B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
    (C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
    (D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

    (请结合下面的案例,回答第4~5题)
    一天下午,某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时,一个小青年抱着一台彩电进来,请求修理。他叫了一声服务员,服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀,服务员感到受了侮辱,就沉下脸来对小青年说:“有话好好说,不要动手动脚,你放规矩点。”小青年听了这话,怒气冲冲地说:“你没带耳朵来?我叫你为什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服务员说:“你再敢碰我一下,我就对你不客气。”小青年也不甘示弱,两人扭打在一起。很快,围观的人越来越多,修理部里秩序大乱。
    4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为,违背了职业道德规范的哪项要求?(  D  )
    (A)表情从容
    (B)举止得体  

  (C)态度恭敬
    (D)忠于职守

    5、小青年出口伤人,服务员打了他。对服务员的这种做法,你的看法是(  D   )。
    (A)此乃人之常情
    (B)维护自我尊严的需要
    (C)无所谓对错
    (D)不应这样做