A、外部环境

　　B、组织条件

　　C、目标任务

　　D、人员变动

　　【答案】：C，P117

　　【解析】：图3-1，战略层次分析包括：外部环境、组织条件、人员变动。

　　2、培训规划的主要内容不包括( )。

　　A、培训项目的确定

　　B、培训需求的分析

　　C、评估手段的选择

　　D、培训成本的预算

　　【答案】：B，P127-128

　　【解析】：培训规划的主要内容： (一)培训项目的确定;(二)培训内容的开发;(三)实施过程的设计;(四)评估手段的选择;(五)培训资源的筹备;(六)培训成本的预算

　　3、以下关于培训师的说法错误的是( )。

　　A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素

　　B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具

　　C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

　　D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解

　　【答案】：C，P135

　　【解析】：内部开发的教师对企业的情况比较了解，业务技能也很娴熟，但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向或新开发的技术或产品并不了解，这就是他们在培训中需要补充的东西。

　　4、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用( )来判断的。

　　A、笔试

　　B、问卷法

　　C、面谈

　　D、观察法

　　【答案】：D，P141

　　【解析】：技能转换通常是用观察法来判断的。

　　5、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

　　A、教师的教学经验

　　B、管理人员的工作积极性

　　C、教师的领导能力

　　D、管理人员的合作精神

　　【答案】：C，P144

　　【解析】：评估的内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。