第21题 对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是(　　)。

　　A. 工作方式

　　B. 工作产出

　　C. 组织气氛

　　D. 工作效率 【正确答案】：B试题解析：组织绩效考评根据其工作性质的不同，可分为：①生产性组织的绩效考评;②技术性组织的绩效考评;③管理性组织的绩效考评;④服务性组织的绩效考评。其中，对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。

　　第22题 在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是(　　)。

　　A. 明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距

　　B. 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　C. 明确培训的要求，预测培训的潜在困难

　　D. 选择测评工具，明确评估指标和标准 【正确答案】：B试题解析：培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。

　　第23题 设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在(　　)个以内。

　　A. 5

　　B. 10

　　C. 30

　　D. 40 【正确答案】：B试题解析：设计无领导小组评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标撞制在10个以内，否则测评官无法在短时间内准确给出评判。

　　第24题 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取(　　)。

　　A. 增大数量战略

　　B. 扩大地区战略

　　C. 纵向整合战略

　　D. 多种经营战略 【正确答案】：C试题解析：企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。其中，在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。

　　第25题 在绩效评价中最常用的评价方法是(　　)。

　　A. 上级评价

　　B. 客户评价

　　C. 同级评价

　　D. 自我评价 【正确答案】：A试题解析：上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。