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2019人力资源管理师考试练习及答案三发表时间:2019-07-09

为了帮助考生系统的复习全面了解的相关重点,小编特编辑汇总了和模拟试题,希望对您参加本次考试有所帮助!

三、简答题

31、 技能操作改错题:

在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功,无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足,为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时,管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然,考核还要考虑到行为发生的情境,这样,可以用来向员工提供明确的信息,使他们知道自己在哪些方面做得好,哪些方面做得不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征,而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用采进行定量分析,它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。不过,关键事件法也有不足的方面,如记录关键事件需要花费大量的时间和精力,其结果只能从静态的角度了解下属的表现。

请指出上述描述中存在的5个错误的地方,并予以改正。

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标准答案: (1)关键事件法对事不对人

(2)关键事件法考评的内容事下属的特定行为,而不是他的品质和个性特征

(3)关键事件法一般做定性分析而不是定量分析

(4)关键事件法很难在员工之间进行比较

(5)关键事件法记录了动态的员工记录而不是静态的表现

32、技能操作、改错题:

集体合同均为定期集体合同,我国劳动立法规定集体合同的期限为3—5年。劳动者一方的签约人,法定为基层工会委员会;用人单位一方的签约人,法定为用人单位行政机关,即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等,各方为3—10名,并确定一名首席代表。记录员在协商代表中产生。集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议审议通过后,所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。

由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料,在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收到集体合同后的20天内将《审核意见书》送达;集体合同的生效日期以«审核意见书»确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的,签约双方应在30日内对其进行修改并重新报送审核。

请指出上述描述中存在的5个错误的地方,并予以改正。

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标准答案: (1)我国劳动立法规定集体合同的期限为1―3年

(2)记录员在协商代表之外指派

(3)不是所有协商代表而是双方代表在经过审议通过的集体合同文本上签字

(4)劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将《审核意见书》送达

(5)签约双方应在15日内对其进行修改并重新报送审核

33、 某企业需要招聘一位市场营销经理,下面是某求职者简历的部分内容:

1998年至1999年 A企业销售部营销助理,连续两次获得该企业销售冠军;

2000年至2002年 A企业销售部营销主管,产品销售额连续3年增长10%;

2003年至今 B企业市场总监,成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

依据这些情况介绍,人力资源部决定对其进行。

请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者,才能更加深入、准确地了解求职

者的真实情况?

标准答案: 要点提示:

(1)行为描述面试简称BD面试,是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性发展起来的,其假设前提是:一个人过去的行为最能预示其未来的行为。行为描述面试的另一个假设前提为:说和做是截然不同的两码事。

(2)一般来说,面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历,判断他选择本单位发展的原因,预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。

(3)面试考官可以这样发问:“1998年至1999年在A企业销售部营销助理期间你曾连续两次获得该企业销售冠军,能够告诉我们你是通过什么样的销售策略获得成功的?;或是“2003年在B企业市场总监的时候你曾成功策划了2次全国性的大型产品展销活动,能够告诉我们你当时遇到的最大困难是什么?你是如何克服这个困难的?”

(4)做营销一方面是把企业的产品推销出去,另一方面还要建立企业的形象,树立企业品牌等,主管考官也可以从这些方面来提问,看其是如何做的。

34、 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

标准答案:

(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。管理者首先要分析变革的主要原因:由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,担心变革会失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

(2)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取相应措施:让员工参加组织改革的调查、诊断和计划,使他们充分认识改革的必要性和改革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应改革后的工作岗位。大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少阻力。多与员工做沟通,及时了解他们对组织变革的想法。

(3)员工沟通的程序如下:

a.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成、确定概念或思想。

b.选择与确定信息传输语言、方法、时机。根据欲要传输信息的内容,选择、确定信息传输语言、传输方法和传输时机。

d.信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。

c.信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。

e.信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。

f.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

g.反馈。根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择、确定信息反馈形式及反馈渠道。

35、 在绩效管理中,如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?

标准答案:

人们将考评失误的责任归因于考评者,并认为考评的偏差主要来自以下一些原因,如:(1)考评标准缺乏客观性和准确性;(2)考评者不能坚持原则;随心所欲亲者宽,疏者严;(3)观察不全面,记忆力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考虑;(6)信息不对称,资料数据不准确,以及其他因素的影响等等。

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