为了帮助考生系统的复习，全面的了解的相关重点，小编特编辑汇总了2019年各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

四、简答题

1、简述员工绩效管理的程序

2、简述人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。(上册P221 - 228)

3、简述360度实施评价的6个环节。

5、简述"行为锚定等级评价法"的工作步骤(下册P161)

6、简述头脑风暴法法的四个基本原则。(下册P359)

7、简述"综合等级标准"与"分解提问标准"的各自含义(下册P363 - 364)

参考答案解析：

1、简述员工绩效管理的程序

1) 工作说明书

2) 确定工作要项

3) 确定考评标准

4) 考评实施

5) 考评面谈

6) 制定改进计划

7) 绩效改进指导

3、简述360度实施评价的6个环节。

1)组建评估队伍

2)对被选拔人员培训：如何向他人提供反馈和评估方法。

3)实施360度反馈评价

4)统计评分数据并报告结果

5)对被评价人进行如何接受他人的反馈的训练

6)管理部门针对反馈的问题指定行动计划，也可请咨询公司协助实施，由其独立

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