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 集体协商策略概述

工会与企业之间的集体协商，是谈判行为在劳动关系领域的一种表现形式，而作为谈判的一个特征，是谈判的不确定性。这种不确定性可以概括为两个方面。第一是谈判本身的不确定性。谈判延续多长时间、谈判是否有结果、谈判的结果是什么、谈判中是否会出现中止或其他抵制行为、谈判双方是否能够达到各自的目的等，存在着不确定性。第二是谈判未来的不确定性。集体协商的目的在于未来，双方谈判未来几年的集体合同，然而，在谈判中双方均不可能准确预计未来合同期间的经济形势，例如，未来社会的经济活动状况、企业本身的销售与利润、今后的消费品价格水平，以及为保证劳动者的生活水平而需要增加的工资数额等。此外，集体协商还有另外一个特征，就是谈判问题的多维性。在谈判中，货币条款与非货币条款构成了谈判的两个主要方面，涉及各种简单的和复杂的事项，如工资增长幅度、福利待遇提高水平、工作时间、休假、工龄优惠、企业权力、工会安全、争议处理程序等。

集体协商的上述特征决定了劳动关系双方在谈判中的基本策略。在谈判中，双方首先是将各种谈判的问题进行分析，从而确定谈判的目标和各种项目的先后顺序。然而，在几乎所有的集体谈判中，对于各种问题，各方公开的要求与可以接受的条件之I司，以及与国家相应最低劳动标准之间总是留有较大的余地。这就使双方均难以确定对方对各项问题的实际态度(最后的位置)，双方既不能猜透对方的心理，也不能对谈判的发展做出预测。这种情况也决定了谈判的必要性，因为通过谈判过程的信息交换、对话与讨论，双方将获得较为完整的信息，并对上述问题有较好的了解。这样，就可以在谈判过程中了解对方关心的问题以及对方对这些问题的态度。通过谈判，各方了解各种谈判问题对于对方的重要程度，了解在这些问题上对方留有多大的余地。

集体谈判的另一策略是妥协与让步。在几乎所有的谈判中;妥协是关键的要素。在尽可能考虑自己利益的前提之下，谈判各方都在寻找一种可以接受的解决途径。

虽然劳动关系双方的谈判实力是影响集体谈判最终结果的重要因素，但起决定性作用的仍然是经济因素。市场经济条件下，在短期内，假设其他条件不变，则企业的工资、劳动条件和利润互为消长。因此，企业总是具有尽量降低工资及其他劳动条件标准增长幅度的动机。劳动力要素相对于资本要素是处于劣势，使这种动机能够产生效果。但是，这种动机遇到的一个极限，便是工人的基本生活资料，已经达到的生活水平等。

劳动者必须生存并能保障劳动力的再生产正常进行，这不仅是社会道德的起码要求，也是企业取得利润的需要。因此，在一定的经济环境下，法定最低劳动条件标准构成企业的工资水平增长和其他劳动条件标准的下限。

企业生产经营的目的在于取得利润，而利润率必须要高于利息率，否则，就不会有投资行为。没有投资行为，对劳动者也不利，因此，工会确定工资时必须能够使企业获得超过利息率的利润率。利润率的下限为利息率，故当利润率等于利息率时，工资达到它的上限。在生产函数中，资本和劳动力两种要素存在替代性，当企业的收入等于资本的边际收益——利息时，工人的收人等于劳动力的边际收益——工资。此时，工资达到其上限——劳动力的边际产品收益。由此可见，通过集体谈判订立集体合同，劳动关系双方共同决定劳动条件是经济规律得以发挥作用的形式。

危机管理概述复习

1、危机管理概述：

英文韦伯辞典：有可能变好或变坏的转折点或关键时刻;

福斯特：急需快速做出重大决策、缺乏训练有素的员工、缺乏物资资源、时间紧迫。

罗森塔尔和皮内泊格：具有严重威胁、不确定性和危机感的情境。

罗伯特·希斯：对人员和资源的威胁;失控;对人员、资源和组织造成可见和不可见的影响。

危机内涵的四个因素：危机反映时间有限;必须马上做出决策;信息不可靠或不完全可靠;应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得。

危机首先是一起事件，并且具备突发性、意外性、单向沟通性、由事件驱动反应以及组织能控制力下降/压力增大等特征。

2、危机管理的基本框架

危机管理：如何面对威胁、意识到潜在的威胁并努力去阻止其发生以及发生时采取迅速和有效的应对。

危机的生命周期：前兆阶段、紧急阶段、持久阶段、解决阶段。

危机事件的生命周期管理：预防危机、识别危机、管理危机、总结危机。

危机事件的社会应对机制：危机应对社会网络;危机应对的法律框架;协调机制;危机应对的公众沟通。

3、危机反应能力

建立危机反应能力的必要性：

减少人员方面的责任;

将负面的反应最小化;

保护公司财产;

将经济损失最小化。

4、组织危机管理的原则：1)最早、迅速和真实地通告危机;

2)让受尊重的第三方出面来通告危机;

3)对这场危机中的所有受难人表示真挚的同情;

4)与所有被影响的人们沟通，尤其要注意与职员沟通。

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