2019年人力资源管理师一级高级技师大纲易考知识点(3)发表时间:2019-06-25
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第一章 工作分析与胜任特征评估
第一节 工作分析
008工作分析:
也叫岗位分析,就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析,确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。
009工作分析包括:
岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等
010工作分析的过程(6个步骤):
1)确定目的;2)收集信息;3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进行分析(由人力资源工作者进行、职位功能360度评价);5)核对信息;6)撰写说明书。
011常用的工作分析方法:
1)现场观察法;2)工作日志法;3)访谈法;4)问卷法;5)综合分析法。
012常用工作分析问卷:
1)职位分析问卷(paq,position analysis questionnaire) 共包括194个项目
a)构成(6个部分):信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。
b)优点:能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数,便于对各职位进行比较分析。
c)缺点:对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。
d)适用范围:技术和半技术性工作
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