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2019年人力资源师一级高级技师考试重点10发表时间:2019-06-25

为了帮助考生系统的复习,全面的了解的相关重点,小编特编辑汇总了2019年各章复习的重点资料,希望对您参加本次考试有所帮助!

员工援助计划

1、EAP的内涵:组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。

EAP对象:所有员工及其家属;

EAP目标:改善员工的工作生活质量,从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长;

EAP实质:组织层面的心理咨询。

2、历史发展沿革:早期的OAP→EAP。

3、EAP的分类:

长期EAP和短期EAP;内部EAP和外部EAP;

4、EAP的意义:从个体层面提高员工的生活质量;从组织层面减少成本,增加收益。

5、操作流程:问题诊断阶段;方案设计阶段;宣传推广阶段;教育培训阶段;咨询辅导阶段;项目评估和反馈。

热门问题

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