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2019下半年人力资源管理师考试理论知识考试重点试题(18)

2019-08-03来源:顿学在线

为了帮助考生系统的复习,全面的了解的相关重点,小编特编辑汇总了2019年各章复习的重点资料,希望对您参加本次考试有所帮助!!

96、题干:“晓君,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓的,是吧?坐下来,找我有什么事? ” “哦,张总经理——” “叫我老张好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫王力吧?” “是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——” “不用细说!”张总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓君旁边。”我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在8月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。” “可是——”晓君想说。 “让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。” 张总经理说着。 “张总经理,请你看,”晓君想说出她的观点。 “叫我老张,”张总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口。“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想,在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!” “当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?” 晓君摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。” “太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。” 晓君点点头,向着电梯走去。

96.这个案例反映的是企业中________的一种情况。

A.信息沟通

B.人际关系

C.群体冲突

D.个性差异

97、题干如上:按信息沟通的媒介划分是________,若按方向分类是________。

A.口头沟通、垂直沟通

B.书面沟通、横向沟通

C.非语言沟通、上行沟通

D.口头沟通、下行沟通

98、题干如上:若按信息沟通的渠道分类是________,这次信息沟通是否成功。

A.正式沟通、成功

B.非正式沟通、成功

C.正式沟通、不成功

D.非正式沟通、成功

99、题干如上:从信息沟通的障碍来说,这是________,问题出在________身上。

A.语言障碍、张总经理

B.拒绝接受信息、张总经理

C.情绪、晓君

D.过滤、晓君

100、题干如上:下列对张总经理的行为的评价正确的是________。

A.张总经理的这种行为与其地位身份很合适

B.张总经理很善于与下属沟通

C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为

D.他若以后都这样,永远得不到企业的真实情况

参考答案:

96 A 97 A 98 C 99 B 100 CD

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