为了帮助考生系统的复习，全面的了解的相关重点，小编特编辑汇总了2019年各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

三、问答题

1、绩效考评的横向程序与纵向程序

2、影响考评的因素有哪些?

3、薪酬的功能

4、薪酬制度设计的方法

5、制定人力资源计划有什么作用?

6、人力资源管理战略规划的内容是什么?

7、制订人力资源管理战略规划的主要过程是怎样的?

8、人力资源管理环境的类型

9、人力资源成本可分为哪些类别?

10、人力资源成本核算有哪些方法?

二、简答(本题共3分，每小题10分，共30分)

1、导致工作压力产生的因素有哪些?管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压力?

2、企业的技能培训常常会出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象，您认为导致这种现象的主要原因有哪些?

3、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致。请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项?

三、图表分析题(本题共2题，第1小题12分，第2小题18分，共30分)

1、图1是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是：

A、每周工作时间从40小时缩短到37。5小时而不减少报酬：

B、每月增加100元用于员工的退休基金;

C、为员工及其家庭提供相应的医疗保险;

D、每年员工工资的增幅不低于5%。

图1?不同年龄阶段员工的薪酬福利偏好分析图

(1)请对该图的调查结果进行分析。

(2)此调查结果对企业薪酬福利设计有何启示

2、某大型集团公司人力资源部为了探究更有利于公司招聘某职位人员的渠道，在对以往招聘的相关资料进行整理的基础上，形戍了一份统计表，见表1。

(2)在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题

(3)如果选择猎头公司作为该岗位人员的招聘渠道，应注意哪些问题

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