(A)客户至上 (B)严守承诺

　　(C)质量第一 (D)扩大生产

　　12、对于维护企业信誉来说，根本任务是( )。

　　(A)提高产品质量 (B)搞好售后服务

　　(C)掩盖产品缺陷 (D)不断增加广告投入

　　13、职业纪律具有的特点是( )。

　　(A)明确的规定性 (B)一定的强制性

　　(C)主观随意性 (D)违纪处罚界限的模糊性

　　14、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有( )。

　　(A)男女同工同酬

　　(B)师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从

　　(C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威

　　(D)同事之间相互学习是平等尊重的体现

　　15、关于售后服务，你认为正确的做法是( )。

　　(A)经常访问客户

　　(B)给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理

　　(C)顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝

　　(D)顾客投诉时要加以辩解

　　16、下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是( )

　　(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”

　　(B)“心诚则灵，心不诚则不灵。”

　　(C)“一言既出，驷马难追。”

　　(D)“人而无信，不知其可也。”

      (三)职业道德个人情况表现部分(17～25题)

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

　　◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择1个最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)

　　17.当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是( )。

　　A.到效益较好的其他公司工作 B.为改善经营状况提点建议

　　C.像往常一样地工作 D.边工作边寻找效益好的单位

　　18.作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是( )。

　　A.既然大家都参加，我就参加吧 B.一般都多加

　　C.如有特殊情况就不参加 D.领导若要求，我就参加

　　19.面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是( )。

　　A.只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话

　　B.说了也没有用，还是不说的好

　　C.习以为常

　　D.不管有没有损害我的利益，都要坚持原则

　　20.据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是( )。

　　A.纯属个人行为，无可厚非 B.浪费财富

　　C.如果这些钱用在公益事业上就好了 D.花得气派

　　21.关于我的工作单位( )。

　　A.我很愿意向别人说起我的工作单位

　　B.除非别人间，否则我很少主动说起我的工作单位

　　C.我很少和别人谈论我的工作单位

　　D.我从不与别人谈论我的工作单位

　　22.我通常这样看待自己的工作任务，( )。

　　A.对单位重要的事情对我来讲同样重要

　　B.对单位重要的事情对我来讲不一定重要

　　C.单位的事情和我个人的事情没有关系

　　D.大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓

　　23.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为( )。

　　A.我很喜欢现在的工作和工作单位

　　B.我对现在的工作和工作单位感到满意

　　C.换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

　　D.我和单位签了协议，离开会有很大的损失

　　24.在工作过程中，我常有( )。

　　A.自我陶醉的感觉 B.轻松自如的感觉

　　C.身心疲惫的感觉 D.精疲力竭的感觉

　　25.如果我辞去现在的工作，( )。

　　A.会给自己造成很大的损失 B.一切都要从头开始，很不值

　　C.也许不会对自己造成什么影响 D.可能会有更好的发展