l 市场的概念

市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

　　l 市场的分类

　　² 按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等等。

　　² 按买方类型可分为消费者市场和组织市场。

　　² 按活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市场和地方市场等等。

　　n 消费者市场和组织市场的分析

　　l 消费者市场的分析

　　² 影响消费者购买行为的主要因素：

　　社会因素;

　　文化因素;

　　个人因素;

　　心理因素。

　　² 消费者购买行为类型

　　习惯性;化解不协调;寻求多样化;复杂性。

　　² 消费者购买决策过程

　　引起需要

　　收集信息

　　评价方案

　　决定购买

　　买后行为

　　l 组织市场的分析

　　² 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和

　　² 组织市场的构成：包括产业市场、转卖者市场、政府市场。

　　² 产业市场与消费者市场的差别

　　² 产业市场的购买类型：直接重购;修正重购;新购。

　　² 影响产业市场购买者的因素：环境、组织、人际、个人因素等。

　　² 产业市场购买者购买过程的主要阶段

　　n 市场营销管理过程的步骤以及各部骤的具体内容

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