一．签订集体合同的程序：
（一）确定集体合同的主体。
（二）协商集体合同：
     1.协商准备
     2.协商会议
     3.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或职工大会通过后，有集体协商双方首席代表签字。
（三）政府劳动行政部门审核
（四）审核期限和生效
（五）集体合同的公布。

二．用人单位内部劳动规则的内容：
   1.劳动合同管理制度
   2.劳动纪律
   3.劳动定员定额规则
   4.劳动岗位规范制定规则
   5.劳动安全卫生制度
   6.其他制度;工资制度，福利制度，考核制度，奖惩制度，培训制度等。

三．实行员工满意度调查的目的：
   1.诊断公司潜在问题
   2.找出本阶段出现的主要问题的原因
   3.评估组织变化和企业政策对员工的影响
   4.促进公司和员工之间的沟通和交流
   5.增强企业凝聚力。

四．员工满意度调查应注意的问题：
（一）降低沟通障碍和干扰：
1.员工沟通不能独立于员工性格特点而独立存在，员工的精神状态，价值观念，交流习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍：
  （1）在下向沟通中，管理人员必须准确的理解信息的含义。
  （2）在上向沟通中，积极鼓励员工提出意见和建议，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。
2.注意沟通语言的选择
  （1）必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性
  （2）在可以借助图像进行沟通的场合，应尽可能使用图像。
  （3）借助行为了解信息，适当运用体态语言。
  （4）标准管理表单设计科学、合理。
（二）借助专家、相关团体实现沟通：
1.借助企业组织外部的专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本，提高沟通效率。
2.充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用，可以有效的强化员工对信息的接受。