2019年人力资源管理师辅导资料(四)

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2019年人力资源管理师辅导资料(四)发表时间：2019-06-13

第二章人力资源管理基础　　第一节人力资源管理的基本理论
　　一、关于人性的认识
　　(一)人性的概念
　　人性---是指人的本性。
　　(二)西方国家对人性认识的四种观点：
　　1.“经济人”假设
　　(1)“经济人”的概念
　　“经济人”----它假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬。
　　(2)“经济人”假设的核心内容：P19
　　(3)相应的管理方式---采取“任务管理”措施：P19
　　泰勒制就是经济人观点的典型代表，“任务管理管理”的主张就是在人的“科学管理“的理论指导下提出来的。“经济人”理论代表代表早期资本主义企业管理的方式。
　　2.“社会人”假设
　　(1)“社会人”的概念
　　“社会人”---它假设人们在工作中得到的物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也会受到很大影响。这一假设来自霍桑实验。
　　(2)核心内容：驱使人们工作的最大动力是社会，心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。P19
　　(3)相应的方式：梅奥的“人际关系理论”P19。以人为中心的管理便是从这里开始的。
　　3.自我实现的人
　　(1) 概念：假设人性是善良的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好。
　　(2) 核心内容：该理论认为，管理者是一个采访者，管理者的任务是研究什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足自我实现的需要。主张下放权利，建议决策参与制度等，把个人需要同组织目标结合起来。
　　4.复杂人
　　(1) 概念：P20
　　(2) 主要观点P20
　　二、人本管理理论P22
　　(一)什么是人本管理?
　　人本管理----是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，按人性的基本状况来管理的一种管理方式。
　　(二)人本管理的基本要素
　　1. 员工。
　　2. 管理环境
　　3. 文化背景
　　4. 价值观
　　(三)人本管理的理论模式P23
　　人本管理的理论模式是：主客体目标协调----激励---权变领导---管理即培训-----文化整合----生活质量法---完成社会角色体系
　　1. 主客体目标协调。人是管理的主体，也是管理的客体，主体和客体的目标应协调一致。
　　2. 激励。激励有精神上的，也有物质上的，激励的目的是让员工发挥最大的组织性、积极性、创造性。
　　3. 权变领导。管理者研究管理过程中出现的各种矛盾及矛盾的各个方面，采取有地放失的灵活的管理方法。
　　4. 管理即培训。
　　5. 塑造环境
　　6. 文化整合
　　7. 生活质量管理法
　　8. 完成社会角色
　　(四)人本管理的基本内容P24
　　1.人的管理第一。
　　2.以激励为主要方式
　　3.建立和谐的人际关系
　　4.积极开发人力资源
　　5.培育和发挥团队精神

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